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消费升级,美妆门店如何读懂客户需求

作者:妙言策划 来源:新零售运营 时间:2019-10-12 09:36:36

当下市场,消费升级已经成为美妆行业的大趋势,而门店的核心业务,也转变为挖掘用户的核心价值。毕竟,门店在挖掘用户价值上有着先天的优势,相对于线上网店,化妆品门店能够挖掘的用户价值往往在于用户的“专业需求”。

消费升级,美妆门店如何读懂客户需求

对于用户来说,化妆品门店是家庭护理和整形医院之外的“第三空间”。相比于家庭护理,化妆品门店有着更加专业的指导和设备,同时也提供有保障的个性化护肤产品。正是因为用户更高的专业度要求,轻医美的概念近两年迅速在化妆品行业中蔓延。在提升客单价的压力下,轻医美拥有更快更迅速的扩容方式。

与需要重运营、重营销的医美机构相比,小而美的轻医美空间更容易标准化,而这标准化某种程度上是脱离了对于整形医生的依赖,变得更容易复制和连锁化。一个十几平米的轻医美功能区月入5万就可实现盈利,与之带来的是更快的回本周期,更强的资金变现能力以及更迅速的启动速度。

而最关键的是,轻医美瞄准的人群并不是传统医美的固有人群,而是正在被教育并且逐渐接受“轻医美是一种生活方式”的新客。这个庞大的用户基数决定了这个市场拥有足够的想象空间。

如今的化妆品门店,不管是瞄准消费分级,开始做精细人群定位,专注高端客群或专注办公白领;还是瞄准二三线城市,用一线城市的服务满足二线城市需求缺口,抑或在营销上彻底走出一条不同于传统门店的新路,利用网红效益和新媒体红利降低获客成本,消费者的痛点,就像一个个支点,撬起一个,就可以成功杀入到这条崭新的赛道,完成弯道超车。

妙言策划擅长连锁品牌店铺定位、店铺品类动线布局、陈列形象设计调整,多年来已有上千家连锁店选择与我们合作升级店铺形象,19年致力于为有需求的客户提供产品的展示柜台及精品店、商场店、连锁店和商超专柜展柜道具的设计与制作。