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化妆品店如何做好体验营销

作者:妙言策划 来源:新零售运营 时间:2019-08-29 09:13:50

化妆品店如何做好体验营销?目前一套较好的思路是“销售五步曲”,将这套思路形成标准化体验营销流程,并不断把这一思路灌输给店里的每个店员,可以取得相当的成效。

化妆品店如何做好体验营销

第一步是轻松

顾客进店的时候不要忙着上前推销,说个不停,应该给顾客自己浏览购物的时间,降低顾客心里防备。

第二步是沟通

当店员看到顾客有需求时,先问顾客以前用的产品效果怎么样,然后根据顾客皮肤,拿出帮顾客解决皮肤问题的方案。

第三步是体验

邀请顾客来体验一下,教顾客正确的护肤步骤、更正确的护肤程序和更正确的化妆技巧。

比如面膜的销售,可以让顾客坐到化妆台前,先从面贴膜开始,然后贴眼贴膜,再到洁面,成套系地为顾客做体验。

第四步是教育

体验的过程中会发现顾客平时用产品时肯定有与她的皮肤不符合的地方,所以皮肤会出现一些问题(如皮肤干或者起痘等),这个时候就需要专业的知识来教育顾客。

第五步是满意

达到超出顾客预期的最终目的,让顾客觉得店员为其省钱了。

如当店员发现所推荐的产品超出了顾客购买的预算,顾客对价格敏感的时候,不是强硬地把所有的产品都推荐给顾客购买,而是会帮顾客挑选出需要购买的产品,并且删除几个产品,对于删除掉的产品会赠送其相应的产品中样来替代。

以上五点就是妙言策划关于化妆品店如何做好体验营销的介绍,相信良好的体验营销会会让你的店面带来火爆的人气和丰厚的利润。