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史上最热夏天来袭,母婴门店客流量低怎么办

作者:妙言策划 来源:si空间设计 时间:2019-08-28 09:54:51

今年的夏天给人的感觉就是热热热,云彩好似被太阳烧化了,消失得无影无踪,人们都呆在空调房里不愿出门,母婴门店的客流也有所减少,有时甚至一整天都没开单,面对母婴门店客流量低的问题,应该怎样解决呢?

母婴门店流量低怎么办

及时上新,更新门店陈列

许多门店认为随着淡季的到来,客流量明显减少,销量下降的同时,担心造成压货现象,越发不注重产品的及时上新,甚至一个款式在橱窗放几周都不更新,直接影响到了客户的进店率。因此,门店要根据消费者夏季的需求及时调整产品结构,保持新款不断更新,坚持少量多款,多上应季商品,例如防晒产品和晒后修复产品这些。

利用碎片时间,给团队充电

作为母婴门店的一员,上至店长下到店员,都需要了解专业的母婴相关知识,客流量少的时候,是团队学习自我提升的机会。

此时就应该多让员工熟悉货品的陈列,勤加练习销售技巧,还可以进行模拟演练。比如让所有员工分组,对产品搭配调整。既能利用学习专业的陈列知识,也能提升导购连带能力,加深对产品的熟悉度,在为顾客服务时能更加得心应手。

重视服务,提高到店体验

无论是淡季还是旺季,老客户的维护新客户的开发都是母婴店盈利的重中之重。客流量较少的时候,店员不要空等待,要积极行动起来,拿出手机进行客户回访,附上护肤相关的关怀话术,吸引顾客返店购物。

回访要以关怀和服务为出发点,但是要准确的捕捉并记录下客户交谈中流露出的销售机会,并生成下一次交流的话题。这些简单的客情维护可以足不出户,既避开了炎热的天气,同时又能拉进与消费者的心理与生活距离。

利用绩效考核,提高员工积极性

门店客源减少,销量上不去,员工难免会出现负面情绪。因此,门店管理者要学会用绩效考核机制激励员工,用提成奖励的方式来提升员工的销售激情,让员工在新客开发、服务客户方面更有动力,进而提升销量。

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