“軟服務(wù)與硬支撐”的強(qiáng)大合力

——上海寶冶工程技術(shù)有限公司機(jī)關(guān)黨支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)紀(jì)實(shí)

    發(fā)布日期：2011-04-12

走進(jìn)上海寶冶大院的四號(hào)樓，在上海寶冶工程技術(shù)有限公司機(jī)關(guān)部門的不少辦公室，您可以看到整潔的辦公桌上擺著鮮紅醒目的“黨員先鋒崗”桌牌。這是該公司機(jī)關(guān)黨支部黨員亮出身份、爭(zhēng)做先鋒的承諾，鮮紅的黨徽在工程技術(shù)公司機(jī)關(guān)的不同崗位上熠熠生輝，成為該公司已到亮麗的風(fēng)景。

寶冶技術(shù)機(jī)關(guān)黨支部共有黨員17名，主要分布在行政、黨務(wù)、人力、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、綜合事務(wù)、項(xiàng)目管理等工作崗位。作為以高新技術(shù)為特色的企業(yè)，不僅承擔(dān)著為內(nèi)部生產(chǎn)部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效進(jìn)行企業(yè)管理的職責(zé)，更是對(duì)外服務(wù)的窗口，企業(yè)形象的代表。

遍布寶冶技術(shù)機(jī)關(guān)各個(gè)角落的“黨員先鋒崗”，是寶冶技術(shù)機(jī)關(guān)服務(wù)理念的升華，對(duì)衙門觀念的徹底摒棄，為構(gòu)建綠色暢通的機(jī)關(guān)管理體系做好了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的背景下贏得了廣大群眾的一致?lián)碜o(hù)。

創(chuàng)新“提前介入”服務(wù)，貼心舉措暖人心

2010年初，上海寶冶工程技術(shù)有限公司對(duì)一些生產(chǎn)部門進(jìn)行了調(diào)整，不少部門尤其是新成立的部門對(duì)相關(guān)流程不是很清楚，有的同志常常一件小事跑很多趟也辦不好。尤其是寶冶技術(shù)盛橋基地、外地檢測(cè)站、項(xiàng)目部的同志來(lái)公司機(jī)關(guān)一趟更不容易，折騰幾次很浪費(fèi)時(shí)間。

為此，機(jī)關(guān)黨支部倡議，創(chuàng)新性的開展了“提前介入”服務(wù)，通過(guò)了解具體情況和存在問(wèn)題，開具辦事步驟清單，通過(guò)講解、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，幫助各部門做到心中有數(shù)，促使少走彎路，受到了生產(chǎn)部門的歡迎。

機(jī)關(guān)黨支部還主動(dòng)把服務(wù)延伸到窗口之外。2010年7月，隨著公司各部門的快速發(fā)展，員工越來(lái)越多，狹小的辦公室越來(lái)越擁擠。原有老式的辦公桌椅占空間，空間利用率不高。機(jī)關(guān)支部黨員、綜合事務(wù)部部長(zhǎng)沈美華看在眼里，記在心上。她為辦公條件改善不遺余力，為力學(xué)樓、地基檢測(cè)樓、盛橋基地全部統(tǒng)一成標(biāo)準(zhǔn)格子間，窗明幾凈，提升了企業(yè)形象，提高了辦公硬件利用率，員工們都翹起了大拇指。

提升業(yè)務(wù)水平，服務(wù)軟實(shí)力成為亮麗名片

機(jī)關(guān)部門業(yè)務(wù)水平的高低，直接影響了行政效率。為此，機(jī)關(guān)支部在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)中，倡導(dǎo)進(jìn)取型支部。

自公司深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)以來(lái)，上海寶冶工程技術(shù)有限公司機(jī)關(guān)黨支部認(rèn)真按照上級(jí)黨組織的各項(xiàng)要求，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨支部的管理核心作用，牢牢把握創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合、與個(gè)人崗位相結(jié)合、與服務(wù)職工相結(jié)合，從加強(qiáng)黨員自身建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、管理機(jī)制建設(shè)等為重點(diǎn)，樹立典型，以點(diǎn)帶面，通過(guò)深入踐行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題活動(dòng)，該支部提煉經(jīng)驗(yàn)把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)從個(gè)人爭(zhēng)先，到集體爭(zhēng)優(yōu)，再升華到管理提效。

例如，企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作。為滿足企業(yè)需求，機(jī)關(guān)辦公室加班加點(diǎn)，OA協(xié)同辦公系統(tǒng)走在集團(tuán)兄弟公司前列，率先建立了36個(gè)業(yè)務(wù)審批流程，136個(gè)人員帳戶建設(shè)，并在2010年8月新購(gòu)置了交換機(jī)、服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備，為公司信息化建設(shè)提供了有力的硬件支持，提高了效率。

為提高業(yè)務(wù)水平，機(jī)關(guān)黨支部黨員結(jié)合公司《三年發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2013）》要求，率先舉辦了 “新三年，新舉措”的“黨員先鋒崗論壇”。該論壇是“黨員先鋒崗”活動(dòng)的延伸和拓展，讓該公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)黨支部全體黨員結(jié)合工作實(shí)際，列措施，講想法，談?wù)雇哉鞑┮?，深入交流。論壇上支部各黨員結(jié)合工作實(shí)際和公司新三年發(fā)展提出了新想法新舉措。來(lái)自施工現(xiàn)場(chǎng)第一線的李國(guó)鋒談到，施工現(xiàn)場(chǎng)的管理是一項(xiàng)較為復(fù)雜的工作，準(zhǔn)入門檻雖然低，但是要做到位，還必須事無(wú)巨細(xì)，隨時(shí)做好防備工作，方方面面均需有所準(zhǔn)備，同心協(xié)力，才能按時(shí)保質(zhì)地完成；人力資源部部長(zhǎng)趙衛(wèi)華及該部門桂海虹針對(duì)公司人力資源的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題提出了對(duì)人力資源管理更高的要求和課題；副總經(jīng)濟(jì)師李琳對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷及項(xiàng)目成本管理方面做了深入的分析，并提出了逐年分步驟有機(jī)合理布署營(yíng)銷任務(wù)，平衡全面發(fā)展五大產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷、加大激勵(lì)力度讓全員激情營(yíng)銷、加強(qiáng)上下游產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷力度充分合理用足公司各承包體技術(shù)支撐等措施；黨群部部長(zhǎng)龔偉高度概括了“新三年，新舉措，四突出，四達(dá)優(yōu)”的工作創(chuàng)新；綜合事務(wù)部部長(zhǎng)沈美華和該部門李虹圍繞高端設(shè)備采購(gòu)、快速響應(yīng)、精細(xì)化管理談了許多行之有效的措施；總經(jīng)理助理劉全義從施工管理角度，圍繞“人、機(jī)、料、法、環(huán)”等進(jìn)行了深入分析。機(jī)關(guān)黨支部書記朱衛(wèi)華指出，管理是生產(chǎn)要素中最重要且最活躍因素，高質(zhì)量的管理是取得經(jīng)濟(jì)效益的直接得分手。基于公司新的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展需求，機(jī)關(guān)職能部門的每一位黨員要進(jìn)一步深入思考如何更好的為生產(chǎn)部門做好服務(wù)，更好的提高管理效率。機(jī)關(guān)黨支部要發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，“向管理要效益”，樹立“管理也是生產(chǎn)力”的理念。

在支部的帶動(dòng)下，不少前方部門前來(lái)辦事的人都說(shuō)，機(jī)關(guān)的水平更高了，工作節(jié)奏更快了，辦事也更利落了。

強(qiáng)力支撐，為生產(chǎn)部門護(hù)航提速

生產(chǎn)部門在前方?jīng)_鋒陷陣，汗灑現(xiàn)場(chǎng)，在空調(diào)房里的機(jī)關(guān)人員也不敢有絲毫懈怠。

機(jī)關(guān)支部通過(guò)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)大局、服務(wù)基層三方面工作，促進(jìn)公司年度目標(biāo)的全面完成。機(jī)關(guān)全體黨員通過(guò)示范帶頭作用，把創(chuàng)建和諧、節(jié)儉、務(wù)實(shí)、進(jìn)取型機(jī)關(guān)做出積極貢獻(xiàn)。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)最終要落實(shí)到行動(dòng)和成果上。機(jī)關(guān)黨支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)覆蓋了機(jī)關(guān)職能部室，核心管理工作凸顯了實(shí)際效果。如在企業(yè)管理工作中，加強(qiáng)精細(xì)化信息化管理，成立ERP技術(shù)攻關(guān)小組，充分利用公司內(nèi)部人才資源進(jìn)行ERP管理調(diào)研、推進(jìn)。三是根據(jù)公司管理需要，完成《項(xiàng)目工作量確認(rèn)、結(jié)算管理規(guī)定》、《外地項(xiàng)目部、分公司管理規(guī)定》等管理機(jī)制建設(shè)。

為了給前方生產(chǎn)部門拓展信息渠道，廣納經(jīng)營(yíng)信息，機(jī)關(guān)部室積極匯編了《信息參考》、《科技之窗》等文檔300余期，有效地為生產(chǎn)部門提供參謀。2010年6月，機(jī)關(guān)綜合運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電話營(yíng)銷等新的工具和手段，幫助生產(chǎn)部門在快速發(fā)展的潮流中占領(lǐng)主動(dòng)，給他們插上電子商務(wù)的翅膀。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷累計(jì)跟蹤營(yíng)銷信息280條，跟蹤信息784.1萬(wàn)元，總計(jì)成單87個(gè)，營(yíng)銷額共計(jì)210萬(wàn)元。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到了一大批如杭州大通風(fēng)動(dòng)力有限公司、中國(guó)十五冶紫金項(xiàng)目部、拜耳技術(shù)、特樂(lè)斯特機(jī)械(上海)有限公司、林肯電氣等價(jià)值客戶，幫助各專業(yè)建立了良好的對(duì)外拓展渠道。400電話、企業(yè)彩鈴和企業(yè)郵箱顯著提升企業(yè)形象，寶冶技術(shù)官網(wǎng)有效訪問(wèn)量已突破27萬(wàn)次，各類電子商鋪有效訪問(wèn)量已突破18萬(wàn)次。平均每天點(diǎn)擊超過(guò)300次，企業(yè)品牌影響力不斷增強(qiáng)，深受生產(chǎn)部門的歡迎和支持。

機(jī)關(guān)的同志們自覺(jué)地將入黨宣誓時(shí)的崇高追求落實(shí)到本職工作的具體實(shí)踐中，努力爭(zhēng)做勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的表率；解放思想、與時(shí)俱進(jìn)的表率；勇于實(shí)踐、銳意創(chuàng)新的表率。自覺(jué)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，在員工中樹立榜樣，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和吃苦耐勞的工作干勁，影響和帶動(dòng)身邊的群眾，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和主動(dòng)性，使黨組織的凝聚力和向心力得到增強(qiáng)，黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提高。機(jī)關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷部部長(zhǎng)李琳，一年來(lái)奔波于公司各重大工程和營(yíng)銷信息，從項(xiàng)目成本管理方面和合同管理防范風(fēng)險(xiǎn)方面做了深入的實(shí)踐和研究，并提出了全面發(fā)展產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷、營(yíng)銷激勵(lì)、區(qū)域營(yíng)銷、營(yíng)銷服務(wù)、項(xiàng)目管理等10條具體措施。公司黨員在踐行黨員爭(zhēng)優(yōu)的同時(shí)，也影響著機(jī)關(guān)部室的群眾。機(jī)關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷部的張宏偉、陸春莉，辦公室的吳敏在這種積極先進(jìn)的氛圍下，以典型為榜樣，在平凡的工作崗位成就不平凡的自己，被評(píng)為2010年公司雙文明建設(shè)優(yōu)秀員工。

打造“人文機(jī)關(guān)”，培育陽(yáng)光隊(duì)伍

寶冶技術(shù)生產(chǎn)部門多，專業(yè)門類廣，機(jī)關(guān)的工作內(nèi)容繁瑣單調(diào)，然而機(jī)關(guān)工作人員始終精神飽滿，狀態(tài)良好。原來(lái)，這和寶冶技術(shù)一直以來(lái)都在積極倡導(dǎo)和實(shí)施“人文機(jī)關(guān)”建設(shè)是分不開的。

在緊張的工作之余，機(jī)關(guān)通過(guò)大力開展機(jī)關(guān)文化建設(shè)，把個(gè)人內(nèi)心需求激勵(lì)轉(zhuǎn)化為快樂(lè)工作的源動(dòng)力，從而激發(fā)了隊(duì)伍活力和凝聚力?；@球友誼賽、國(guó)慶卡拉OK、插花比賽、世博攝影比賽等活動(dòng)讓干部職工釋放了壓力。日常的讀書活動(dòng)，機(jī)關(guān)干部職工分享著《請(qǐng)給我結(jié)果》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等書籍，從中領(lǐng)悟感恩情懷，懂得珍惜，學(xué)會(huì)取舍，凈化心靈。通過(guò)這些舉措，陶冶了干部職工的情操，活躍了機(jī)關(guān)氣氛，讓干部職工在陽(yáng)光氛圍中形成陽(yáng)光心態(tài)。

以人文機(jī)關(guān)為抓手，寶冶技術(shù)常懷利人之心，主動(dòng)積極為企業(yè)著想推進(jìn)“親情服務(wù)”、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵。人文機(jī)關(guān)的底蘊(yùn)，讓寶冶技術(shù)展示出年輕而強(qiáng)健的風(fēng)貌，伴隨上海寶冶工程技術(shù)有限公司的發(fā)展步伐大步前進(jìn)。

通過(guò)服務(wù)支撐的到位，基層一線職工心情愉快，同事之間和諧共處，創(chuàng)造了上下統(tǒng)一，思想一致，和諧共贏的局面，好的心情帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)客戶滿意度大大提升，黨支部的凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，黨員發(fā)揮作用進(jìn)一步顯著，在職工面前樹立了榜樣，成為了企業(yè)作好支撐、保證暢通、嚴(yán)格管理、服務(wù)一線的先鋒隊(duì)。

正是這種朝氣蓬勃之勢(shì)，寶冶技術(shù)在2010年取得了良好成績(jī)。2010年被獲得了“工人先鋒號(hào)”、“上海市模范集體”、“上海市平安單位”、“全國(guó)安康杯優(yōu)勝集體”、“寶冶優(yōu)秀黨委”，“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”、“五四紅旗團(tuán)委標(biāo)兵”、“重合同守信用AAA”等一系列榮譽(yù)。

做好“軟服務(wù)”，提供“硬支撐”，寶冶技術(shù)機(jī)關(guān)黨支部形成了強(qiáng)大合力，這股合力有力推動(dòng)了企業(yè)的快速發(fā)展。在喜迎建黨90周年之際，順乘 “創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”的春風(fēng)，寶冶技術(shù)機(jī)關(guān)黨支部向著高素質(zhì)、硬作風(fēng)、強(qiáng)管理、高效率的黨組織目標(biāo)繼續(xù)奮勇前行。?。ㄉ虾氁奔瘓F(tuán)　桂海虹）　②