□ 羅 珣
“送一份服務(wù)到班組”，是中國十九冶兩級(jí)25個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)焦裕祿精神，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，踐行習(xí)近平總書記提出的“三嚴(yán)三實(shí)”（嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)）要求的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。
“一份服務(wù)”看似簡(jiǎn)單，卻是考量領(lǐng)導(dǎo)干部工作態(tài)度、實(shí)干精神和領(lǐng)導(dǎo)能力的天枰，中國十九冶兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)焦裕祿精神，深入一線，將這份服務(wù)送到了分子公司、項(xiàng)目部大大小小共上百個(gè)一線班組中，以“十分的用心”撐起了這“一份的服務(wù)”。
真 心
謀事創(chuàng)業(yè)，需要一份責(zé)任心，而責(zé)任心來自領(lǐng)導(dǎo)干部的真心。
懷著這顆真心，2014年一開年，中國十九冶就下發(fā)文件，確定了12位領(lǐng)導(dǎo)班子成員的對(duì)口聯(lián)系單位及具體工作內(nèi)容，文件要求“對(duì)口”不搞形式、不走過場(chǎng)，緊緊圍繞對(duì)口聯(lián)系單位生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，解難事、辦好事。緊接著，24個(gè)二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)班子也圍繞一個(gè)“真”字，在第一時(shí)間確定了對(duì)口的廠隊(duì)和班組，在半年時(shí)間里，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入到海內(nèi)外164個(gè)廠隊(duì)、班組，奔波在“送服務(wù)”的路上……
2013年11月1日，由中國十九冶南京分公司承建的日鋼2*300t轉(zhuǎn)爐工程正式開工，該工程是中國十九冶轉(zhuǎn)爐工程建設(shè)歷史上從來沒有遇到的，面臨著“體量大、難度大、風(fēng)險(xiǎn)大、技術(shù)新、工期緊、無退路”等特點(diǎn)。
“難度之大，要求之高，工期之緊，我們干過無數(shù)轉(zhuǎn)爐工程，但這一次仿佛一夜之間回到零起點(diǎn)”，南京分公司在開工伊始就面臨著巨大的壓力。遠(yuǎn)在成都總部的副總經(jīng)理杜正華也憂心忡忡：南京分公司作為他的對(duì)口調(diào)研單位，怎樣幫助其在一個(gè)個(gè)難題面前激流勇進(jìn)？
2014年2月2日（大年初三），杜正華奔赴日鋼5#、6#轉(zhuǎn)爐工程現(xiàn)場(chǎng)，和一線員工一起戰(zhàn)地過春節(jié)。這個(gè)春節(jié)過得有些沉重：前期工程樁基施工滯后、鋼結(jié)構(gòu)制作能力嚴(yán)重不足…….面對(duì)業(yè)主提出
2014年10月26日6#轉(zhuǎn)爐具備熱負(fù)荷試車條件、
12月26日5#轉(zhuǎn)爐具備熱負(fù)荷試車條件的要求，杜正華心急如焚。
“要在工期、質(zhì)量、安全和文明施工等方面追求第一，創(chuàng)造奇跡！”杜正華抱著真心解決問題、全力干好工程的信念，在現(xiàn)場(chǎng)使出了“錦囊妙計(jì)”。
點(diǎn)兵點(diǎn)將塑強(qiáng)隊(duì)——快速引進(jìn)有實(shí)力的鋼結(jié)構(gòu)制作安裝隊(duì)伍，及時(shí)抽調(diào)有轉(zhuǎn)爐施工經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)管理人員迅速馳援，以此解決鋼結(jié)構(gòu)制作能力不足的難題，確保每個(gè)月完成鋼結(jié)構(gòu)生產(chǎn)加工能力6000噸以上。
層層把控出效率——每一個(gè)晚上都要組織召開鋼結(jié)構(gòu)專題現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，逐個(gè)跟參戰(zhàn)單位甚至重點(diǎn)班組進(jìn)行談話，了解情況，推動(dòng)問題的解決；出臺(tái)量化考核標(biāo)準(zhǔn)等獎(jiǎng)懲措施，調(diào)動(dòng)作業(yè)隊(duì)積極性，確保在施工高峰期16家鋼結(jié)構(gòu)隊(duì)伍人數(shù)達(dá)到近千人，每天保持24小時(shí)拼搶作業(yè)；加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、技術(shù)、質(zhì)量、安全、材料、場(chǎng)地、運(yùn)輸管理……
問題逐個(gè)解決,現(xiàn)場(chǎng)不斷升溫，到6月底，中國十九冶完成鋼結(jié)構(gòu)26000噸，施工節(jié)點(diǎn)也連續(xù)實(shí)現(xiàn)比總網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃提前完成的目標(biāo)。在6月中冶集團(tuán)組織鋼結(jié)構(gòu)質(zhì)量、電氣施工質(zhì)量、安全文明施工大檢查評(píng)比中，中國十九冶得分最高，多次受到總包、監(jiān)理、業(yè)主好評(píng)。
“杜總送來的服務(wù)，真是解決了大問題，主心骨給力，我們干得起勁！”現(xiàn)場(chǎng)管理人員真情的流露，讓一顆顆奔赴在一線的真心更熱、更亮。
暖 心
要成為員工名副其實(shí)的“暖心人”，就要為員工排憂解難。
“排憂”從大處著眼。中國十九冶各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子將破解科技難以創(chuàng)新、人才難以支撐、管理難以精細(xì)等難題作為突破點(diǎn)，各戰(zhàn)線分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各分子公司快速反應(yīng)，在17個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域查找出管理問題288項(xiàng)，提出管理建議199項(xiàng)，梳理管理制度130項(xiàng)；由十九冶總經(jīng)理兼總工程師蔡仲斌擔(dān)任技術(shù)中心主任，同時(shí)下設(shè)路橋工程技術(shù)分中心、鋼結(jié)構(gòu)研發(fā)工程技術(shù)分中心等六個(gè)技術(shù)研究與開發(fā)機(jī)構(gòu)；制定“10+10”人才培養(yǎng)計(jì)劃，在青年員工中選拔具有一定經(jīng)營管理、科技創(chuàng)新發(fā)展?jié)摿Φ?0名研究生，為其配備“雙導(dǎo)師”，由公司領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)對(duì)象所在單位的技術(shù)專家各1名，擔(dān)任導(dǎo)師對(duì)其進(jìn)行一對(duì)一培養(yǎng)。管理精細(xì)了、人才建設(shè)提升了、科技創(chuàng)新突破了，員工的“后顧之憂” 排除了。
“解難”從小處著手。2013年，中國十九冶領(lǐng)導(dǎo)班子成員幫扶困難家庭 6戶，困難單親女職工 11人，慰問職工子女342名；各分子公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員夏送清涼、冬送溫暖，為施工一線班組送降溫防暑食品、藥品，工作服、棉被等50余次。2013年，中國十九冶全面完成攀枝花12800戶居民電網(wǎng)改造工程，攀枝花地龍菁1536套保障性住房工程；投入資金創(chuàng)建或改建15個(gè)離退休管理站、24處活動(dòng)中心；解決了遺留多年的重慶西彭93戶未參加房改的留守老職工住房問題……
在急難險(xiǎn)重面前，在突發(fā)情況中，中國十九冶兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子更是沖鋒在前化解危機(jī)，穩(wěn)定了“軍心”，讓員工暖心。
2014年5月14日，一通越洋電話，揪緊了中國十九冶的每一顆心?！霸侥习l(fā)生針對(duì)外國企業(yè)和人員的打砸搶燒嚴(yán)重暴力事件，臺(tái)塑施工現(xiàn)場(chǎng)和營地受到了嚴(yán)重的沖擊！”
電話那頭，聲音顫抖；電話這頭，無比焦急……
臺(tái)塑集團(tuán)越南河靜鋼鐵廠項(xiàng)目位于越南中北部河靜省永安經(jīng)濟(jì)區(qū)，于2012年12月2日開工，占地面積為3318.72公頃，設(shè)計(jì)年產(chǎn)鋼胚2185萬噸。建成后，河靜鋼鐵廠將成為東協(xié)自由貿(mào)易區(qū)內(nèi)最大的鋼鐵廠。該項(xiàng)目是中國十九冶歷史上最大的一個(gè)項(xiàng)目，也是繼攀鋼之后承建的又一個(gè)具有影響力的項(xiàng)目。開工伊始，中國十九冶董事長(zhǎng)田野就親自掛帥調(diào)動(dòng)資源和協(xié)調(diào)關(guān)系，為了保證工期、保證質(zhì)量、優(yōu)創(chuàng)品牌，十九冶集最優(yōu)的資源、設(shè)備和人才派送越南臺(tái)塑項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，截至2014年5月，在越南臺(tái)塑項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)，中國十九冶的管理人員和工人達(dá)1424人。
1424，這個(gè)數(shù)字，此刻成為了十九冶人深深的牽掛。
召開緊急會(huì)議、成立應(yīng)急小組，中國十九冶領(lǐng)導(dǎo)班子在中冶集團(tuán)的統(tǒng)一安排部署下，迅速反應(yīng)、明確分工，在董事長(zhǎng)田野立即啟程飛抵越南的同時(shí)，其他班子成員相應(yīng)從成都到?？诠?jié)節(jié)部署接應(yīng)工作。
5月16日，田野從河內(nèi)驅(qū)車8小時(shí)后，抵達(dá)了河靜臺(tái)塑施工現(xiàn)場(chǎng)。滿腔悲憤和痛心的田野飽含熱淚，看到河靜省醫(yī)院100多名受傷員工，尤其是20名重傷員痛苦的表情和當(dāng)?shù)睾?jiǎn)陋的醫(yī)療條件，他的心一直顫抖著……
“國家和企業(yè)一定會(huì)盡全力，以最快的速度送你們回國治療！”從16日當(dāng)晚開始，田野便連夜展開了工作，一方面組織工作人員建立起現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，著手統(tǒng)計(jì)各單位總?cè)藬?shù)、傷員人數(shù)，制定撤回預(yù)案；另一方面會(huì)見越方官員、協(xié)商救護(hù)車輛、參加跨部門洽談會(huì)……
17日22：00，同工作人員一起將第一批16名重傷員抬上國際醫(yī)療包機(jī)國際醫(yī)療包機(jī)；
18日4:30，安排部署當(dāng)天回國人員和項(xiàng)目部的資料收集工作;
18日5:30，帶領(lǐng)第二批受傷員工登上前往榮市機(jī)場(chǎng)的大巴；
19日下午，組織十九冶員工登上赴越接運(yùn)中方人員的四艘客輪……
20日下午15時(shí)，田野同最后一批1214名撤離越南的中國十九冶集團(tuán)員工安全到達(dá)?？谛阌⒏郏链?，十九冶1424名員工全部撤回。在國內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員早已做好充分準(zhǔn)備，從機(jī)場(chǎng)接機(jī)到港口接船，從傷員住院救治到安排返程回家，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有一名班子成員負(fù)責(zé)，每個(gè)細(xì)節(jié)都親自過問，把“家的溫暖”送到了員工的心窩里。
“感謝祖國！感謝十九冶！我們說不出漂亮的話來，但只要十九冶需要我們，我們還跟著董事長(zhǎng)干！”此時(shí)此刻，質(zhì)樸地話語是給中國十九冶兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子最好的安慰和最有力的鼓勵(lì)，因?yàn)樗麄冎绬T工們的心，已經(jīng)和十九冶緊緊連在一起。
用 心
群眾工作做得好不好，歸根結(jié)蒂在于用沒用心。
員工想什么、關(guān)心什么就是中國十九冶各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子時(shí)刻關(guān)注的焦點(diǎn)。在送服務(wù)到廠隊(duì)、班組的工作中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過“群眾提”和“自己找”、通過走訪員工500多人次，收集整理意見建議138條，梳理出23家分、子公司及部分直管項(xiàng)目部的管理費(fèi)開支、工程分包、吃拿卡要、材料采購、勞動(dòng)紀(jì)律和密切聯(lián)系群眾等六個(gè)方面的問題。針對(duì)六大問題，中國十九冶領(lǐng)導(dǎo)班子組織成立專項(xiàng)整治小組，對(duì)22家分、子公司，2個(gè)項(xiàng)目部的材料采購進(jìn)行專項(xiàng)檢查，提出8條整改要求并督促整改；對(duì)兩個(gè)分公司管理費(fèi)開支進(jìn)行專項(xiàng)清理；對(duì)4個(gè)項(xiàng)目部進(jìn)行工程分包專項(xiàng)治理檢查。
各分子公司領(lǐng)導(dǎo)班子也對(duì)物資、設(shè)備實(shí)行集中統(tǒng)一采購和管理；不斷完善規(guī)章制度70多項(xiàng)；針對(duì)員工提出的生活、工作中的實(shí)際問題，向各職能部門下發(fā)整改通知書12份，使衛(wèi)生整治、水電網(wǎng)維修和消除安全隱患等56個(gè)問題得到及時(shí)解決。
在辦事上盡力，對(duì)員工思想情緒的疏導(dǎo)更要盡心。只有員工的難題沒了，心舒了，“服務(wù)”才是實(shí)實(shí)在在的有實(shí)效、有成績(jī)。
2014年2月14日，春節(jié)剛過，寒意尚濃，中國十九冶機(jī)裝分公司氣氛凝重，因改革的需要，機(jī)裝分公司與爐窯分公司整合，組成新的機(jī)裝分公司。整合后，由于人員精減和崗位重置，低落的負(fù)面情緒在機(jī)裝和原爐窯員工中交織著、漫延著，特別是爐窯分公司的員工，感覺在一夜之間沒有了“家”……
形式上的整合十分簡(jiǎn)單，思想上的整合才是關(guān)鍵，穩(wěn)定員工情緒，成為機(jī)裝分公司新領(lǐng)導(dǎo)班子的當(dāng)務(wù)之急。
機(jī)關(guān)定崗，員工吃下‘定心丸’。針對(duì)一些員工思想上的波動(dòng)和想法，領(lǐng)導(dǎo)班子一方面通過開座談會(huì)、討論會(huì)等，細(xì)致耐心地進(jìn)行開導(dǎo)，樹立整合才是唯一出路的思想；另一方面，加快機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置和定編定崗，使定崗的人員吃下‘定心丸’快速進(jìn)入工作狀態(tài)。
“到一線去，到班組中去！”。為了了解各個(gè)崗位員工的心聲，機(jī)裝分公司領(lǐng)導(dǎo)班子分別帶隊(duì)深入到公司項(xiàng)目部和一線班組，加強(qiáng)對(duì)原爐窯分公司員工思想情緒的了解和正面引導(dǎo)。負(fù)責(zé)爐窯業(yè)務(wù)的經(jīng)理專門到日照、金川、嘉峪關(guān)等項(xiàng)目部，同一線骨干和班組“打成一片”，從施工管理、技術(shù)難題，到生活環(huán)境、吃住條件，只要能解決，都一一落實(shí)到位。在開會(huì)甚至吃飯時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員還特意同原爐窯分公司的員工坐在一起，消除隔閡，拉近心與心之間的距離。
“一對(duì)一溝通，做一名知心人”。由于各大項(xiàng)目的骨干常年在外施工，為了及時(shí)了解他們?cè)诠ぷ髦械南敕?，公司領(lǐng)導(dǎo)班子除了到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)外，還通過職代會(huì)等契機(jī)，組織骨干同班子成員進(jìn)行“一對(duì)一”的溝通，項(xiàng)目的進(jìn)展、家人的近況，像故交之間的長(zhǎng)談，讓骨干們真切感受到公司的重視和關(guān)懷。
“加強(qiáng)引導(dǎo)和培養(yǎng)，讓年輕人有歸屬感”。整合之初，一些剛參加工作的大學(xué)生感到傍徨、不知所措，領(lǐng)導(dǎo)班子從年輕人的角度出發(fā)，積極引導(dǎo)，參與其職業(yè)規(guī)劃，并安排有能力的年輕人到項(xiàng)目的管理崗位，最大限度地激發(fā)他們干事創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力；同時(shí)，專門召開大學(xué)生座談會(huì)，開展豐富的文體活動(dòng)，走進(jìn)他們、了解他們，堅(jiān)定了他們對(duì)企業(yè)信心，增強(qiáng)了他們的歸屬感。
昨日的迷茫，今天的明朗，在這個(gè)新的公司里，員工信心十足，正如原爐窯分公司的年輕員工說的那樣——“安了‘新家’，就應(yīng)以嶄新的姿態(tài)面對(duì)新工作，將全部的智慧和能量投入到新公司的建設(shè)中去。只因我堅(jiān)信，轉(zhuǎn)角就在前方！”整合后的新機(jī)裝分公司也迸發(fā)出了更強(qiáng)的活力，2014年上半年，該公司新簽合同達(dá)32項(xiàng)，已完成全年指標(biāo)的80%。
積極作為見真心、擔(dān)當(dāng)堅(jiān)守暖人心、體貼周到顯用心。用心服務(wù)，不是響亮的口號(hào)，無需多大的事業(yè)，要的只是一雙實(shí)干的手和一顆真誠的心，“送服務(wù)”，中國十九冶各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子一直在路上?！、?/P>
