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2016年4月，中冶寶鋼技術(shù)服務有限公司首家海外子公司“中冶越南運營有限責任公司”正式注冊成立并開始各項運營服務。越南公司的注冊成立為中冶寶鋼技術(shù)鋼鐵服務產(chǎn)業(yè)國際化之路揭開了嶄新一頁，為公司鋼鐵服務產(chǎn)業(yè)海外布局提供了先導發(fā)展基礎(chǔ)和跳板，并對提升中冶寶鋼技術(shù)在國際鋼鐵全產(chǎn)業(yè)鏈冶金生產(chǎn)運營服務競爭優(yōu)勢起到了積極的推動作用。

在越南公司近一年來海外鋼鐵維護保養(yǎng)業(yè)務的開展中，構(gòu)成公司發(fā)展最基本的資源三要素“人、機、料”都在“一窮二白、零經(jīng)驗”的基礎(chǔ)上慢慢積累起來，其中“人”的要素作為關(guān)鍵問題、核心要素，對海外鋼鐵服務發(fā)展健康與否起著決定作用，尤其是在當今世界經(jīng)濟一體化速度飛快，人力資源結(jié)構(gòu)嚴重失衡的特殊大氛圍下，對海外陌生區(qū)域人力資源配置工作開展帶來了極大困難與挑戰(zhàn)。結(jié)合越南當?shù)貙嶋H情況，越南公司想要穩(wěn)定、健康的運營，就必然要求人力資源管理配套適應，以最優(yōu)的狀態(tài)為公司海外業(yè)務的發(fā)展保駕護航。

當?shù)貢r間上午7點30分，位于越南中北部河靜省永安經(jīng)濟區(qū)的中冶越南運營有限責任公司熙熙攘攘，員工們陸續(xù)進入工作崗位開始了一天忙碌的工作。經(jīng)過近一年的發(fā)展，如今的中冶寶鋼技術(shù)越南運營有限責任公司已發(fā)展到近250人的規(guī)模?？墒亲屓撕闷娴氖侵幸睂氫摷夹g(shù)越南運營有限責任公司是如何在如此短的時間內(nèi)形成這么可觀的規(guī)模，又是如何高效率的將如此龐大的跨國籍檢修隊伍融合起來的呢？

摸清市場，對癥下藥

一年前，中冶越南運營有限責任公司的前身中冶寶鋼技術(shù)越南項目籌備組就已開始著手對當?shù)氐膭趧恿κ袌鲩_展了有針對性的調(diào)查?；I備組多次赴臺塑河靜鋼所在區(qū)域的河靜、榮市的勞動力市場、中專學校進行調(diào)研，并對一些偏遠地區(qū)如老街、涼山的勞動力市場進行了摸底，基本摸清理清了越南當?shù)氐膭趧恿κ袌銮闆r。通過調(diào)研，并同當?shù)氐亩嗨鶎W校建立了緊密的聯(lián)系，為后續(xù)輸送人員打下了基礎(chǔ)。在市場摸底過程中，越南公司還逐步掌握了當?shù)氐墓べY體系和人力資源特點，如技術(shù)工短缺，工資要求高，普工門檻低，工資低；技術(shù)員工對企業(yè)的忠誠度不高，很容易跳槽；工作中一講就會，一做就錯，一罵就哭。

結(jié)合前期的調(diào)研，在招聘越南當?shù)厝瞬胚^程中，越南公司整體考慮，將人員劃為管理人員和一線員工兩大類。管理人員要求懂中文的聽說讀寫，不僅僅只做翻譯工作，還要承擔企業(yè)對外溝通、一般事務管理、對公司總部聯(lián)絡等各項工作，以此不斷了解中冶寶鋼技術(shù)的企業(yè)文化和管理要求。一年來，不少管理人員已經(jīng)初步掌握了本崗位的工作要求，了解了企業(yè)各項管理制度，能夠完成本職崗位工作。對于一線員工，由于越南當?shù)貜氖略O備檢修的人員較少，越南公司在招聘過程中，更加注重員工的實踐操作能力，比如磨光機、萬用表等基本工器具的使用，同時也關(guān)注員工的語言能力，在現(xiàn)場工作中，每個班組配備個別會講中文的員工，作為中籍員工與越籍員工溝通的橋梁，中越雙方人員的文化融合，促進了各項工作的開展。

轉(zhuǎn)變觀念，適應法律要求

人力資源管理是一個系統(tǒng)性的管理項目。身在異國他鄉(xiāng)，越南公司深知中冶寶鋼技術(shù)的國內(nèi)人力資源管理很可能無法適應海外人力資源管理，在“選人、用人、管人”觀念上必須更新思維，主動轉(zhuǎn)變，最大限度滿足當?shù)胤煞ㄒ?guī)的要求，確保人力資源管理合規(guī)合法。

項目組人員初到越南，對當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)掌握甚少，公司總部也難以給予這方面的支撐。項目經(jīng)理一方面利用網(wǎng)絡渠道，通過越南中國商會等網(wǎng)站，了解越南對外國投資的基本法律規(guī)定，另一方面，在管理人員到位后，積極搜集法律文本，組織翻譯，如《勞動法》、《投資法》、《企業(yè)法》等，更深一步地掌握法律對用工方面的要求。

在切實遵守當?shù)亍镀髽I(yè)法》的同時，積極探尋中越籍員工薪酬體制改革，結(jié)合中越兩國社會保障制度迥異的現(xiàn)實情況，推行薪酬發(fā)放改革，將兩國社保繳納及薪酬發(fā)放有機融合，在符合法律法規(guī)的前提下為公司員工爭取最大利益。在異國他鄉(xiāng)，越南公司知道，要管理好人，必須要轉(zhuǎn)變觀念，不能將中冶寶鋼技術(shù)的一套管理方法照搬照套到越南，最重要的任務就是要滿足當?shù)胤煞ㄒ?guī)的要求，做好人力資源管理合規(guī)合法。

臺塑業(yè)主在中標通知書中要求我司配置一定比例的鉗工、焊工、起重工、電工等特殊工種。這些特殊工種必須持有效證件，在入廠前，經(jīng)過設備部的技能評鑒合格人員方可入廠工作。越南公司了解到，越南法律對這些特殊工種有著規(guī)定，根據(jù)《勞動安全衛(wèi)生教育訓練規(guī)定》，所有工人在工作前必須經(jīng)過越南當?shù)鼐哂匈Y格的培訓機構(gòu)進行的安全訓練培訓，培訓內(nèi)容包含了特殊作業(yè)和一般作業(yè)。根據(jù)業(yè)主在越南公司各工種配置比例的實際要求及越南當?shù)貙Ω黝愄厥夤しN持證管理規(guī)定，越南公司主動調(diào)研市場，通過積極協(xié)調(diào)溝通，實現(xiàn)了“從課堂到現(xiàn)場”的傳統(tǒng)教培方式轉(zhuǎn)變，目前已通過邀請當?shù)亟逃龣C構(gòu)來現(xiàn)場實際教學的方式完成各類人員培訓200余人，并順利取證，符合了法律的基本要求。

越南公司的中籍員工較多。按照公司外地項目部的管理制度，員工由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，繳納個稅和社保。但是在越南，就必須要遵守越南的法律法規(guī)，最首要的任務是要簽訂勞動合同，在越南體現(xiàn)繳納社保和個稅。對于中籍員工，越南公司在國內(nèi)的勞動合同的基礎(chǔ)上，由越南子公司于勞動者之間重新簽訂了一份勞動合同。在設計中籍員工薪酬體系中也充分考慮了這一點，將薪酬分為兩部分，其中越南發(fā)放部分，稍高于越南當?shù)赝瑣徫坏男匠晁?，繳納的個稅水平也充分體現(xiàn)了外資企業(yè)的優(yōu)勢，避免了勞動部門的稽查。

優(yōu)勢結(jié)合，繼承傳統(tǒng)做法

中冶寶鋼技術(shù)人力資源管理體系中，部分優(yōu)勢的做法在越南公司得到了傳承。在具體實施過程中，越南公司結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，在實踐中不斷改進、優(yōu)化、探索、調(diào)整。

按照越南當?shù)亓晳T，員工薪酬在次月1號就要支付。公司剛成立時，越南籍員工剛過月底，就經(jīng)常問這個月工資什么時候能發(fā)，甚至還會發(fā)生不發(fā)工資就不上班的情況。對此問題，越南公司堅決將公司總部的規(guī)定沿襲執(zhí)行，經(jīng)常跟員工做工作，講道理，逐步規(guī)范了工資發(fā)放的時間，從原來的月初發(fā)放延到每月18日定時發(fā)放，做到與上海同步統(tǒng)一，既避免了員工“拿工資走人”的現(xiàn)象，又提升了員工的企業(yè)歸屬感。

在師徒帶教方面，越南公司根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，在安全管理方面推行師徒帶教制度。安全管理是個重要的崗位，當?shù)氐脑侥霞踩芾砣藛T雖然能和一線員工順暢交流，打成一片，但是其安全知識欠缺。鑒于此，越南公司制定了“師徒帶教”計劃，由中籍安全員帶教越籍安全員，通過制定帶教計劃，實施師徒帶教，能力提升考察等環(huán)節(jié)，不斷提高越籍安全管理人員的管理水平，逐步實現(xiàn)安全管理的屬地化。

人文關(guān)懷，彰顯企業(yè)文化

越南公司在經(jīng)過近一年的公司運營，現(xiàn)有中越籍員工流失比率保持在較低水平，甚至比業(yè)主臺塑河靜鋼還要低，這與越南公司推行的企業(yè)人文關(guān)懷是分不開的。特別是針對管理人員，作為企業(yè)的核心崗位，越南公司制定了一系列績效考評、晉升機制，綜合、公正、客觀的對每一位員工所在職位進行適應性考核，最大限度的激勵員工。

在年中考評中，越南公司將翻譯水平和績效考核分相結(jié)合，通過互評、打分、考試等形式，對越籍管理人員的能力進行綜合考評，考評結(jié)果應用于員工的加薪中，得到了越籍員工的認同。通過考評晉升方式，提升了員工對企業(yè)的“依附感”，提高了員工努力工作的激情。

在生活中，越南公司也是處處為中越籍員工考慮，體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷。在生活區(qū)，由于越南空氣潮濕，公司給配置了洗衣機、烘干機方便員工洗衣；中秋佳節(jié)的時候，公司集中采購月餅，發(fā)放給所有中越籍員工，讓他們感受中秋佳節(jié)的溫暖；越籍員工喜歡踢足球，公司給予充分支持，組建了越南公司足球隊，經(jīng)常與甲方一起踢比賽，拉近雙方距離增進感情；年底就要到了，越南公司計劃在所有越籍員工中評比先進個人，給予獎勵，頒發(fā)獎狀。

社會在進步，企業(yè)在發(fā)展，所有的管理“永遠在路上”，越南公司運營發(fā)展過程中積累了許多彌足珍貴的海外人力資源管理經(jīng)驗，但在各級管理人員自身綜合素質(zhì)、特殊崗位從業(yè)人員專業(yè)能力、海外人力資源市場新動態(tài)信息掌握等方面還有待不斷改進提升，以較好地適應越南公司海外人力資源管理工作需要。

“路漫漫而其修遠兮”。面對中國“一帶一路”發(fā)展的戰(zhàn)略機遇和中冶加快走向海外的布局要求，越南公司將不斷探索，不斷創(chuàng)新，在國際競爭日益激烈的海外鋼鐵服務市場不斷充實自身管理經(jīng)驗，努力開拓出一條“穩(wěn)定、持續(xù)、優(yōu)質(zhì)、完整”的海外人力資源管理新路?！?span style="line-height: 28.8px; text-indent: 2em;">（作者單位：中冶寶鋼技術(shù)）