以誠信贏得客戶 以誠信拓展市場

——記上海市五星級誠信創(chuàng)建企業(yè)中冶寶鋼技術(shù)服務(wù)有限公司

    發(fā)布日期：2013-11-05

金秋十月傳喜訊，中冶寶鋼技術(shù)服務(wù)有限公司獲得上海市五星級誠信創(chuàng)建企業(yè)稱號，實現(xiàn)了由四星級向最高級別五星級的提升。

作為國務(wù)院國資委直管的上市央企中國冶金科工股份有限公司的控股子公司，作為目前國內(nèi)首家規(guī)模最大、行業(yè)領(lǐng)先、綜合實力最強的現(xiàn)代鋼鐵技術(shù)服務(wù)企業(yè)，近年來，該公司面對鋼鐵行業(yè)經(jīng)濟持續(xù)低迷的嚴峻形勢，著力破解經(jīng)營難題，突破發(fā)展瓶頸，提升增值服務(wù)能力，堅持以誠信經(jīng)營贏得市場，以誠信服務(wù)創(chuàng)立品牌，以誠信力提升企業(yè)競爭力，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，形成了設(shè)備檢修、協(xié)力生產(chǎn)、鋼渣處理及綜合利用、裝備制造、工程建設(shè)五大主營業(yè)務(wù)的跨行業(yè)、多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，涉及冶金、有色、市政、水利、電力、化工、軍工、民用等眾多跨地區(qū)、跨行業(yè)的重點領(lǐng)域，成為享譽國內(nèi)鋼鐵服務(wù)市場的一支鐵軍。公司基礎(chǔ)管理穩(wěn)中有升，各項工作穩(wěn)步推進，合同簽約、營業(yè)收入、利潤總額、資產(chǎn)負債率等各項經(jīng)營指標(biāo)態(tài)勢良好，員工隊伍基本穩(wěn)定，實現(xiàn)了企業(yè)持續(xù)、健康、平穩(wěn)發(fā)展。這是該公司多年來重視誠信建設(shè)工作，始終堅持履行社會責(zé)任，高度重視構(gòu)建和諧穩(wěn)定企業(yè)的結(jié)果。

一、建立完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，依法守規(guī)經(jīng)營

信譽是成功的保證，是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。以誠為本，誠信經(jīng)營。2003年，公司通過分立式改制，初步建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，構(gòu)建了以董事會、監(jiān)事會、股東大會為主的現(xiàn)代法人治理結(jié)構(gòu)和市場運作機制。幾年來，伴隨著世界500強寶鋼集團和中國中冶的發(fā)展，公司法人治理結(jié)構(gòu)得到了加強和完善，市場盈利能力、競爭能力得到了提升。一條成功經(jīng)驗就是在公平、公正、公開的原則下，做到依法經(jīng)營，誠信經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營。

在強化組織體系上，公司建立了新“三會”，設(shè)立了董事會辦公室和董事會秘書，從職工代表中選舉了職工董事，并進入董事會和監(jiān)事會，發(fā)揮好監(jiān)督作用。在職能梳理上，公司每年開展機構(gòu)設(shè)置、職能調(diào)整、崗位定編等基礎(chǔ)工作，為規(guī)范公司經(jīng)營行為，提高管理效率提供組織保證。公司對三標(biāo)認證體系定期組織內(nèi)審、第二方審核和外部審核，定期換版換證，每年開展管理制度、管理流程梳理再造工作，對在用的公司層面管理文件的適宜性和有效性進行評審。最近，該公司還成功舉辦了第一期管理研討班，對14個部門的管理制度進行集中宣貫和研討，使公司管理體系標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)更規(guī)范更實用，滿足了公司對外經(jīng)營和管理的需要。在建章立制上，今年借助國務(wù)院國資委開展的管理提升活動契機，加強了企業(yè)內(nèi)部控制管理制度建設(shè)，加強全面風(fēng)險管理，經(jīng)全面梳理建立健全了內(nèi)控相關(guān)文件共287個，其中沿用96個，新增47個，修訂128個，廢止16個。在用內(nèi)控制度中包括質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊，體系運行管理程序、信息披露管理制度、全面風(fēng)險管理實施辦法、市場營銷激勵辦法、“三重一大”決策制度實施辦法、戰(zhàn)略規(guī)劃管理規(guī)定、市場營銷管理規(guī)定、招標(biāo)管理規(guī)定、商業(yè)秘密管理規(guī)定、采購供應(yīng)管理規(guī)定、職業(yè)健康安全環(huán)境檢查管理規(guī)定、文明工地管理規(guī)定、環(huán)境保護管理規(guī)定、外協(xié)勞務(wù)作業(yè)人員權(quán)益保障管理規(guī)定、“重要、敏感”崗位管理規(guī)定、效能監(jiān)察管理規(guī)定等，涉及社會責(zé)任的內(nèi)控制度42個，企業(yè)文化內(nèi)控制度32個。在加強考核監(jiān)督上，公司對招投標(biāo)和各項采購項目建立了全面全過程的“陽光”操作機制，實行由施工、質(zhì)量、經(jīng)營、資產(chǎn)、財務(wù)、監(jiān)察、法律、審計、項目部、采購中心及投標(biāo)方代表等，當(dāng)場開標(biāo)定標(biāo)。對涉及“三重一大”的重大事項，公司董事會或黨委會集體討論，民主決策。對違法違規(guī)人員依照相關(guān)法規(guī)制度進行處理。對沒有完成年度經(jīng)營管理指標(biāo)的單位和責(zé)任人按照年初簽訂的責(zé)任書給予相應(yīng)的處罰，減薪降職調(diào)崗。

二、倡導(dǎo)執(zhí)行企業(yè)誠信理念，創(chuàng)新誠信管理

誠實守信是一個企業(yè)經(jīng)營行為的最基本準(zhǔn)則，也是企業(yè)的核心價值觀。中冶寶鋼技術(shù)公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)誠信理念的宣傳倡導(dǎo)和自覺執(zhí)行，明確提出了以“誠信社會為本、客戶滿意為榮”的經(jīng)營理念，以“讓業(yè)主滿意，業(yè)主無小事，業(yè)主的事就是我們自己的事”的服務(wù)宗旨，以“敬業(yè)、忠誠、團結(jié)、進取”的企業(yè)精神，加強企業(yè)誠信建設(shè)，全面、持續(xù)地抓好誠信理念的宣傳、教育和培訓(xùn)工作。

一是在誠信管理創(chuàng)新上，公司將誠信理念貫穿到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程中，并通過誠信管理創(chuàng)新實現(xiàn)企業(yè)誠信水平的不斷提升。公司針對寶鋼檢修新模式和年修持續(xù)時間長、組織難度大、高難項目多的嚴峻形勢，積極優(yōu)化生產(chǎn)組織，充分發(fā)揮檢修協(xié)同效能，從檢修負荷與檢修人員投入上科學(xué)細化，明確了“日修穩(wěn)定實施、定年修交叉互動”檢修工作組織原則，建立了“四級”A/B角協(xié)同保障體系，實行零報告制度，做到信息傳遞及時順暢，應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)確到位，以對業(yè)主誠實守信的誠信理念和為業(yè)主提供全方位、一體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作風(fēng)，保障了業(yè)主生產(chǎn)的安全順行，高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)，贏得了業(yè)主的盛贊。

二是在商業(yè)道德管理上，公司建立了內(nèi)部商業(yè)道德行為規(guī)范等管理制度和商業(yè)道德問題協(xié)商處理機制，公司堅持向客戶提供長期穩(wěn)固的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，是目前寶鋼等國內(nèi)知名鋼鐵集團的優(yōu)秀供應(yīng)商，也是全國和上海市“重合同守信用”AAA企業(yè)，在行業(yè)和社會上具有較高的認知度和誠信度。公司堅持每年適時召開董事會，定期召開股東會和監(jiān)事會，加強與股東、投資人、員工和各債權(quán)人的有效溝通，充分保護各利益相關(guān)者的合法權(quán)益。公司專門設(shè)立了監(jiān)察部、審計部、法律事務(wù)室等機構(gòu)，著力加強內(nèi)部監(jiān)督管控，建立和持續(xù)推進反商業(yè)賄賂制度建設(shè)，防止和杜絕不正當(dāng)商業(yè)競爭行為。

三是在企業(yè)信用管理上，公司建立并嚴格執(zhí)行了各項信用管理制度，今年以來公司財務(wù)部根據(jù)中冶集團下發(fā)的內(nèi)控制度，按照一體化管控模式要求，全面梳理內(nèi)控相關(guān)文件52個,其中沿用文件 1個，新增文件 4個，修訂文件39個，廢止文件 5個。制（修）訂的制度包括《分、子公司經(jīng)營財務(wù)業(yè)績考核實施細則》、《企業(yè)預(yù)算管理規(guī)定》、《成本管理規(guī)定》、《費用及費用報銷管理規(guī)定》、《會計核算管理規(guī)定》、《銷售業(yè)務(wù)財務(wù)管理規(guī)定》、《存貨管理規(guī)定》、《財務(wù)信息化管理規(guī)定》、《資產(chǎn)減值管理規(guī)定》、《對外投資管理規(guī)定》、《子公司股權(quán)代表管理規(guī)定》、《控股子公司股東會、董事會審議批準(zhǔn)事項管理規(guī)定》、《固定資產(chǎn)管理規(guī)定》、《全面風(fēng)險管理實施辦法》、《財務(wù)委派管理規(guī)定》、《公司財務(wù)專用章管理細則》、《資產(chǎn)評估管理規(guī)定》、《資金集中管理規(guī)定》、《資金使用管理規(guī)定》、《資金預(yù)算管理規(guī)定》、《貨幣資金內(nèi)部控制管理規(guī)定》、《銀行賬戶管理規(guī)定》、《債務(wù)融資管理規(guī)定》、《委托貸款管理規(guī)定》、《分公司資金模擬法人運作管理規(guī)定》、《債務(wù)重組管理規(guī)定》、《對外擔(dān)保管理規(guī)定》、《商業(yè)匯票管理規(guī)定》、《應(yīng)收賬款管理規(guī)定》、《對外辦理銀行信用文件、投標(biāo)保證金管理規(guī)定》等。公司注重增強各單位服務(wù)意識和服務(wù)水平的提高，及時高效辦理各類資信證明、存款證明、保函等信用文件，保證了公司各項經(jīng)營活動的順利開展，服務(wù)公司經(jīng)營需要。

三、認真履行社會責(zé)任，不斷提升企業(yè)公眾形象

企業(yè)的發(fā)展壯大，離不開國家、社會各界的支持與關(guān)愛?；貓笊鐣瞧髽I(yè)的責(zé)任，也是一個企業(yè)家自我價值的真正體現(xiàn)。公司在對外經(jīng)營活動中，認真履行了作為國有控股企業(yè)的社會責(zé)任，具有良好的社會認知度和誠信記錄。連續(xù)八年在上海市行業(yè)信用評價中取得了AAA企業(yè)信用等級，在與工商、銀行、稅務(wù)、質(zhì)檢、安監(jiān)、環(huán)保、規(guī)劃、公安、消防、海關(guān)、消費者協(xié)會等社會各界經(jīng)營交往中建立了誠實互信的良好記錄。公司在抗震救災(zāi)、義務(wù)獻血、扶貧幫困、關(guān)心農(nóng)民工、應(yīng)對突發(fā)事件等方面，積極開展捐款捐物獻愛心活動，較好履行了社會責(zé)任。公司財務(wù)部還與寶山區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)開展了多次稅企互動交流，采取邀請稅務(wù)系統(tǒng)工作人員到公司座談等形式，增強了相互了解和互信關(guān)系的建立和深化，建立了良好的稅收征納關(guān)系。公司堅持以第二、三方審核認證為抓手，持續(xù)推進管理寶鋼化。公司審計部門、財務(wù)部門多次被上海市、寶山區(qū)、中冶集團等主管部門評為先進單位，2010年公司榮獲中國誠信企業(yè)稱號，2013年又喜獲上海市五星級誠信創(chuàng)建企業(yè)殊榮。          (中冶寶鋼技術(shù)　張志發(fā))?、?