在“變”的過(guò)程中不斷提升質(zhì)量管理

    發(fā)布日期：2014-11-21

 

□田華中

 

無(wú)論建筑產(chǎn)業(yè)如何發(fā)展，置于首位的仍然是質(zhì)量，它是一個(gè)工程的靈魂，工程質(zhì)量的好壞，直接體現(xiàn)了工程項(xiàng)目管理水平，更決定了企業(yè)的生存質(zhì)量和發(fā)展空間。在過(guò)去的60多個(gè)春秋里，三冶人已經(jīng)歷了建筑業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展浪潮，在變化莫測(cè)的市場(chǎng)浪潮中，不斷創(chuàng)新求變地提高質(zhì)量工作是三冶人在過(guò)去的時(shí)間里及未來(lái)的發(fā)展中所要追求和探索的。

培訓(xùn)變?cè)诨?dòng)

如果說(shuō)人才是企業(yè)的血液，那培訓(xùn)就是具有造血功能的器官。隨著企業(yè)不斷發(fā)展，單一的培訓(xùn)形式已不足以滿足市場(chǎng)需求和知識(shí)更新的步伐。如何讓?shí)徫蝗瞬藕芎玫仄鹾掀髽I(yè)發(fā)展需要，是企業(yè)始終需要去面對(duì)的問(wèn)題。中國(guó)三冶集團(tuán)在質(zhì)量管理人才的培養(yǎng)上尋求一條新路。一是利用日常質(zhì)量檢查，抽出一部分質(zhì)量管理人員和有經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量專家建立質(zhì)量檢查組，通過(guò)老帶新的方式，使每個(gè)人都有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)更深層次的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理方法；二是利用信息平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，每月抓住常見(jiàn)問(wèn)題，下發(fā)專門(mén)課題相互交流，對(duì)積極主動(dòng)的人員作為年底考核評(píng)選先進(jìn)的依據(jù)并記錄在案。通過(guò)這兩種方法，可以增強(qiáng)質(zhì)量管理人員的質(zhì)量意識(shí)，提升整體素質(zhì)水平，從而更好地發(fā)揮其在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的質(zhì)量管理和監(jiān)督作用。

制度變?cè)诳尚?

制度是規(guī)范一個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的依據(jù)，而制度重在執(zhí)行，否則再完善的制度規(guī)范也是空有其表。隨著管理理念的變革，“一級(jí)項(xiàng)目管理”模式是項(xiàng)目管理的必行之路，制度對(duì)項(xiàng)目管理工作的重要性就更加突出。施工企業(yè)就要以項(xiàng)目為主線，質(zhì)量管理制度、質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度越具體，就越適合項(xiàng)目管理，可操作性也就更強(qiáng)。項(xiàng)目質(zhì)量管理人員能夠按照制度進(jìn)行檢查、執(zhí)行，質(zhì)量檢查記錄要能夠規(guī)范化地填寫(xiě)，使之能夠更好地與工程實(shí)體情況相呼應(yīng)，確保其可追溯性。

監(jiān)管變?cè)诜?wù)

多數(shù)的監(jiān)管工作只注重查找問(wèn)題，解決燃眉之急，卻往往忽視了監(jiān)管本身所起到的作用，要不就是管理人員深入基層不夠，監(jiān)督指導(dǎo)不夠，要不為基層服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，主動(dòng)出擊，為項(xiàng)目提供技術(shù)和管理上的支持。中國(guó)三冶集團(tuán)成立了工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題專項(xiàng)治理小組，解決工程上易發(fā)生的質(zhì)量通病，通過(guò)幾個(gè)月以來(lái)的實(shí)踐，公司質(zhì)量管理人員服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，管理理念有了根本改變，已不再像之前只是一味的處罰，而是通過(guò)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)歸納、劃分、預(yù)防、改進(jìn)進(jìn)行科學(xué)化管理。這樣不僅消除了項(xiàng)目與監(jiān)管層之間的抵觸情緒，而且通過(guò)隨時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)管理人員的交流溝通，增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的信任感。項(xiàng)目管理人員對(duì)質(zhì)量隱患的認(rèn)識(shí)也更加深入，避免常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題再次發(fā)生，全面展現(xiàn)質(zhì)量工作 “服務(wù)于現(xiàn)場(chǎng)，決勝于市場(chǎng)”這一管理理念。

方法變?cè)趯?shí)用

管理辦法再好，運(yùn)行的不夠深入，收到的效果也就不理想。要想更好的提升工程質(zhì)量，就要將行之有效的方法落實(shí)到每一個(gè)項(xiàng)目、每一個(gè)問(wèn)題當(dāng)中。比如QC小組活動(dòng)的開(kāi)展，通過(guò)PDCA循環(huán)能夠有針對(duì)性解決施工難題，提高員工質(zhì)量意識(shí)和小組成員的自覺(jué)性。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)QC小組活動(dòng)實(shí)施和督促，對(duì)工程中普遍存在的問(wèn)題可以讓基層單位統(tǒng)一去做，在這個(gè)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)不實(shí)的工作予以糾正，杜絕虛假現(xiàn)象。也只有這樣，才能夠讓QC小組在施工當(dāng)中能夠不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提取精華，為下一個(gè)相似項(xiàng)目的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

樣板引路對(duì)于企業(yè)改革來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不可或缺的工作方法，隨著近年來(lái)的推廣應(yīng)用，也確實(shí)帶動(dòng)了中國(guó)三冶集團(tuán)每個(gè)分項(xiàng)工程施工質(zhì)量的提升。海城中國(guó)（北方）水暖城工程建立了專門(mén)的樣板區(qū)，將工程中涉及的每個(gè)分項(xiàng)工程集中管理，使得操作人員看得懂，會(huì)操作。沈陽(yáng)的珠江馨苑工程建立了樣板間，使得工程質(zhì)量有了大幅度的提升。

目標(biāo)變?cè)趧?wù)實(shí)

項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)絕不是簡(jiǎn)單地紙面口號(hào)，怎樣才能更好地完成質(zhì)量目標(biāo)是擺在每一名質(zhì)量管理工作者面前的課題。在公司歷次質(zhì)量檢查過(guò)程中，把質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定和質(zhì)量目標(biāo)的分解列為檢查重點(diǎn)，也就是說(shuō)督促項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況，是杜絕質(zhì)量目標(biāo)變成口號(hào)的重要手段。對(duì)于工程項(xiàng)目部而言，要很好地達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)，就要結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際將目標(biāo)分解，項(xiàng)目質(zhì)量管理人員要明確分解每個(gè)分部、分項(xiàng)工程要達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在日常監(jiān)督檢查過(guò)程中按分解標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查。檢查過(guò)程中以“質(zhì)量問(wèn)題無(wú)小事”的思想，嚴(yán)苛地把控分解目標(biāo)執(zhí)行情況，整體質(zhì)量目標(biāo)也就有了保障。這就好比說(shuō)分解目標(biāo)就是工程質(zhì)量管理工作的神經(jīng)，只有每一根神經(jīng)完好無(wú)損，工程才會(huì)更加健康。

總結(jié)變?cè)谕茝V

把通過(guò)實(shí)踐總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)提取出來(lái)，再用到下一次實(shí)踐中去，再提取經(jīng)驗(yàn)，再次應(yīng)用……這種類似滾雪球的方式可以不斷提升工作水準(zhǔn)，如果將這些成型的經(jīng)驗(yàn)推廣出去，理論上可以無(wú)限放大經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)。對(duì)于工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，將多利用現(xiàn)場(chǎng)專題會(huì)、質(zhì)量例會(huì)、質(zhì)量評(píng)比、OA信息化管理平臺(tái)匯報(bào)等多種形式，全方位、多角度進(jìn)行質(zhì)量工作的總結(jié)，將總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)不斷在實(shí)踐中提純，再通過(guò)上述渠道進(jìn)行推廣。經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)過(guò)程實(shí)際上也是解決實(shí)際質(zhì)量問(wèn)題的過(guò)程，狹義上講，在這個(gè)過(guò)程中各項(xiàng)目能夠從中吸取教訓(xùn)，總結(jié)好的做法，廣義上講能夠加強(qiáng)公司內(nèi)部項(xiàng)目質(zhì)量管理工作學(xué)習(xí)、交流。

    記得在《荀子·儒效》一書(shū)中有過(guò)這樣一句話：“千舉萬(wàn)變，其道一也”。意思是說(shuō)雖然形式上變化多端，但其本質(zhì)或目的是不變的，不管項(xiàng)目管理工作方式方法怎樣多變，對(duì)工程質(zhì)量更高的追求始終不能動(dòng)搖。質(zhì)量管理工作者要有能力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有思想思考問(wèn)題，有勇氣面對(duì)問(wèn)題，有辦法解決問(wèn)題，只有這樣才能夠使項(xiàng)目質(zhì)量管理工作不斷創(chuàng)新求變，從而使企業(yè)以卓越的風(fēng)姿活躍于建筑市場(chǎng)之中?！。ㄗ髡邌挝唬褐袊?guó)三冶集團(tuán)）　②