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用陽光的心態(tài)構(gòu)建和諧的褒文化
發(fā)布日期：2007-05-31
用陽光的心態(tài)構(gòu)建和諧的褒文化 中國第九冶金建設(shè)公司總經(jīng)理： 宋 琦 
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)內(nèi)部成員的共同價(jià)值觀體系，它表現(xiàn)為企業(yè)的風(fēng)格，并以企業(yè)宗旨、企業(yè)理念的形式得到精煉和概括。良好的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的原動(dòng)力，是區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最根本標(biāo)志，因而企業(yè)文化建設(shè)也越來越得到重視。黨的十六屆四中全會(huì)把提高構(gòu) 建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力作為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容，并把構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)確定為建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的戰(zhàn)略任務(wù)。企業(yè)是社會(huì)的一分子，構(gòu)建和諧社會(huì)就需要構(gòu)建和諧的企業(yè)，基于此，在努力構(gòu)建和諧社會(huì)進(jìn)程中，企業(yè)肩負(fù)著神圣的使命和責(zé)無旁貸的社會(huì)責(zé)任。我認(rèn)為，褒文化建設(shè)是構(gòu)建和諧企業(yè)、打造先進(jìn)企業(yè)文化的基礎(chǔ)，是維護(hù)企業(yè)生存發(fā)展、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力的需要，也是構(gòu)建和諧家庭的需要。褒，就是褒揚(yáng)，褒文化就是形成以褒揚(yáng)為核心的文化，使褒揚(yáng)理念貫穿于企業(yè)溝通、管理等方方面面。
褒文化的核心內(nèi)容主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、現(xiàn)實(shí)世界需要褒揚(yáng)，人人需要贊美
美國著名社會(huì)心理學(xué)家、人格理論家和心理學(xué)第三勢(shì)力的領(lǐng)導(dǎo)人亞伯拉罕．馬斯洛提出了著名的人的需求層次理論。在他看來，人的需求有一個(gè)從低到高的發(fā)展層次，依次是人的生理、安全、愛與歸屬、被尊重、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)的需求，后3項(xiàng)需求都需要贊美，自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)更需要得到肯定和褒揚(yáng)，包括來自上級(jí)的、同事的、朋友的、家人的、外界的和媒體的褒揚(yáng)?！端来鸢浮返淖髡呓緞偈且幻毡究茖W(xué)家，他用10年時(shí)間研究水，用122張前所未見的水結(jié)晶照片，向世人展示了一項(xiàng)獨(dú)一無二的科學(xué)觀察：水能聽，水能看，水知道生命的答案，以此告訴人們：人和世界都需要贊美！人和世界為什么需要贊美！
人們要選擇什么樣的世界，將擁有什么樣的人生，可能全在一念之間。江本勝研究證明，水就是這樣，隨著優(yōu)美的古典音樂，發(fā)揮著自己的個(gè)性，形成了美麗的結(jié)晶；相反地，讓水聽著充滿了憤怒與反抗色彩的重金屬音樂，它結(jié)晶的形狀就全都是凌亂而破碎的了。
世界正在向人類發(fā)出祈求，它想變得更美，一種達(dá)到極至的美麗。如果所有人都心懷愛意，學(xué)會(huì)贊美整個(gè)世界，世界將會(huì)變得很美麗?！?BR>那么，人類也同樣需要褒揚(yáng)和贊美。贊美是人與人之間最好的潤滑劑，適當(dāng)?shù)刭澝绖e人，是我們?cè)趧?chuàng)造“新關(guān)系”中最好的方法之一。小小的贊美可產(chǎn)生極大的效果，贊美可以激勵(lì)同仁的士氣，得到最佳的成果；心情影響智商和能力，心情愉快就能提高工作效率。在眾人之間，一句得體的贊美會(huì)宛如爆米花般帶起眾人互動(dòng)，進(jìn)而能創(chuàng)立良好的氣氛。人們?nèi)绻刻煸诒毁澝乐卸冗^，每天都會(huì)快樂著，這樣企業(yè)就和諧了，員工也愿意為企業(yè)工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力就會(huì)不斷增強(qiáng)。以一流服務(wù)著稱的美國“西南航空公司”，每次收到對(duì)顧客的贊美信時(shí)，不但相關(guān)員工馬上被嘉獎(jiǎng)，而且同時(shí)會(huì)通過本公司網(wǎng)站讓全體同仁都知道此事，使此員工很有榮譽(yù)感，從而激起員工起而效之的良性競(jìng)爭(zhēng)，讓服務(wù)更盡理想。因此，要以“愛”為出發(fā)點(diǎn)，去欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而贊美他；用“真誠”的心態(tài)，誠心誠意地去發(fā)掘他人的特色，進(jìn)而贊美他；讓自己“愿意”張開眼，去看見別人的優(yōu)點(diǎn)；要求自己“習(xí)慣”去開口贊美他人。
二、懷有愛與感恩的心
人生無常，不如意事常八九?，F(xiàn)實(shí)生活中不如意的事很多，可能因?yàn)橐痪洳缓线m的語言而傷了和氣和自尊，也可能某一件事未遂心愿而耿耿于懷，久而久之，往往會(huì)使人產(chǎn)生不滿、妒忌，甚至惱怒和仇恨。但是，當(dāng)這些現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)，如果我們懷有一顆感恩之心，學(xué)會(huì)包容、理解，進(jìn)行換位思考，調(diào)整自己的心態(tài)，多站在別人的立場(chǎng)上為他人著想；學(xué)會(huì)挖掘他人、同事、企業(yè)、家人的好處，多想想他們?cè)?jīng)為自己付出的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，盡可能忽略一時(shí)一事的不如意。也就是說，遇到改變不了事情就改變對(duì)事情的態(tài)度，當(dāng)心里產(chǎn)生不滿、忌恨情結(jié)時(shí)，應(yīng)多想想他人曾經(jīng)對(duì)自己的關(guān)心、照顧和幫助，多想想企業(yè)和個(gè)人的長(zhǎng)處，多想想別人曾經(jīng)為企業(yè)所做的貢獻(xiàn)。這樣自己的心理就會(huì)平衡了，愛與感恩的心就有了基礎(chǔ)。只要心中充滿愛與感恩，值得我們?nèi)叟c感恩的事物就會(huì)源源不斷地降臨，讓我們的生活從此充滿幸福與健康。試想一下，如果我們?nèi)祟惏l(fā)出的只有怨恨、不滿或者悲哀的情緒，世界將會(huì)多么可怕？想必，人類從此會(huì)越發(fā)深陷于仇恨和自相殘殺之中而無力自拔，最后墮落到滅亡的地步。
雖然我們個(gè)體的能量對(duì)于整個(gè)世界來說何等微乎其微，但事實(shí)上，我們每個(gè)人的所思所想無時(shí)無刻不在影響著這個(gè)世界。如果我們對(duì)這個(gè)世界能充分地展現(xiàn)更多的創(chuàng)意及語言才能，這個(gè)世界必將產(chǎn)生更多美好的事物；如果我們對(duì)這個(gè)世界發(fā)出破壞的信息，地球說不定會(huì)去破壞整個(gè)宇宙；如果你也有這樣的體會(huì)，就不要再去怨天尤人地抱怨自己的際遇，或者將自己的不幸怪罪到別人身上?，F(xiàn)在，就在這個(gè)瞬間，你足以改變你的世界，獲得健康的人生，而你所要做的只有一件事，那就是做出一個(gè)選擇。你是選擇到處充溢著愛與感恩的世界，還是選擇充斥著不滿與病痛的世界？全都在你的一念之間。
那么我們到底該怎樣面對(duì)生活？
以為，懷有一顆愛與感恩之心是最為重要的。因?yàn)楦卸髂茏屛覀兩l(fā)出愛心，愛則能讓我們知道去感恩，從而讓我們的美好情結(jié)和博大胸懷像水結(jié)晶一樣擴(kuò)展到全世界。那么，就讓我們學(xué)會(huì)感恩吧：感恩這個(gè)世界，感恩我們的同事、朋友、對(duì)手、同學(xué)、老師和家人，你的愛和感恩也會(huì)給自己帶來更美好的一切。放棄仇恨、嫉妒，仇恨和不幸將離你遠(yuǎn)去，同時(shí)也會(huì)得到別人的感恩與愛，即所謂“種瓜得瓜種豆得豆”，你你付出得愈多，得到的也就愈多。
三、積極向上的陽光心態(tài)
有種說法是心態(tài)決定你的未來，我很贊同這種說法。要打造褒文化，積極向上的陽光心態(tài)不可缺少，自己沒有好心情怎么能褒揚(yáng)別人呢？那么，如何才能調(diào)整好自己的心態(tài)？
一樣的人生，異樣的心態(tài)，看待事情的角度就會(huì)截然不同。要我們不妨跳到另一個(gè)角度重新看自己，學(xué)會(huì)以樂觀、豁達(dá)、體諒的心態(tài)來觀照自己，認(rèn)識(shí)自己，不苛求自己，更重要的是超越自己，突破自己，因?yàn)楹煤蒙畈庞邢Ｍ?。哲人康德說：“生氣是用別人的錯(cuò)誤懲罰自己?！比绻隳軌蛱搅硪粋€(gè)角度看自己，觀照自己，你就會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)一個(gè)完全不同的自己，你就會(huì)從容坦然地面對(duì)生活，再也不會(huì)拿別人的錯(cuò)誤來懲罰自己了。事實(shí)上，開心或痛苦，悲觀或希冀，很大程度上取決于人的一種心境和對(duì)生活的態(tài)度，當(dāng)痛苦向你襲來的時(shí)候，你不妨跳出來，換個(gè)角度看自己，勇敢地面對(duì)人生，在憂傷的瘠土上尋找痛苦的成因、教訓(xùn)及戰(zhàn)勝痛苦的方法，讓靈魂在布滿荊棘的心靈上做出勇敢的抉擇，去尋找人生的成熟。
換個(gè)角度看自己，自己就會(huì)在過日子中獲得快樂，“天天是好日子”，心靈就會(huì)豁亮，沒有困境煩惱。
有個(gè)小故事很能說明問題：有位老媽媽生養(yǎng)兩個(gè)女兒,大女兒嫁給了一個(gè)賣傘的生意人,二女兒在染坊工作。這使這位母親天天憂愁：天晴了，她擔(dān)心大女兒的傘賣不出去；天陰了，她又憂傷二女兒染坊里的衣服晾不干。她這樣晴天也憂愁陰天也憂愁，不多久就白了頭。一天，一位遠(yuǎn)方親友來看她，驚訝她的衰老，問其原由，不覺好笑。那親友說：“陰天你大女兒的傘好賣，你高興才是，晴天你二女兒染坊生意好，也該高興才是。這樣你每天都有快樂的事，天天是好日子，你干嘛不撿高興專拾憂愁呢？”老媽媽換個(gè)角度一想：“言之有理！”從此，她笑口常開，幸福每一天。
從這個(gè)小故事可以看出，人的一生，總免不了磕磕碰碰，遇到不快而生氣，或遇到天災(zāi)人禍而痛不欲生等等。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我們是怎樣去處理的呢？記得有位哲人曾說：“我們的痛苦不是問題的本身帶來的，而是我們對(duì)這些問題的看法而產(chǎn)生的。”這話很有哲理，它引導(dǎo)我們學(xué)會(huì)解脫。
在很多時(shí)候，我們所有的苦難與煩惱都是自己依靠過去生活中所得到的“經(jīng)驗(yàn)”做出的錯(cuò)誤判斷，這時(shí)，我們不妨跳出來，換個(gè)角度看自己，你就不會(huì)為戰(zhàn)場(chǎng)失敗、商場(chǎng)失手、情場(chǎng)失意而頹唐，也不會(huì)為名利加身、贊譽(yù)四起而得意忘形。換個(gè)角度看待自己，是一種突破、一種解脫、一種超越、一種高層次的淡泊寧靜，從而獲得自由自在的樂趣。換一個(gè)角度看世界，世界無限寬大；換一種立場(chǎng)待人事，人事無不輕安。換個(gè)角度看問題，就能換種心情，保持良好的心態(tài)，尋找快樂，也就不會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。有一種說法是高官不如高薪，高薪不如高壽，高壽不如高興，也就是快樂。因此，積極快樂的人生觀是我們追求的生活、工作目標(biāo)。要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)尋找快樂并讓自己快樂，始終保持積極的、豁達(dá)的、陽光的心態(tài)。有人講：積極陽光的心態(tài)像太陽，自己明亮，照到哪里哪里也亮。
四、褒揚(yáng)和嚴(yán)格的管理及善意批評(píng)是協(xié)調(diào)統(tǒng)一的
有的人可能要問，只講褒揚(yáng)是不是會(huì)放棄嚴(yán)格的管理，就不講批評(píng)了，我認(rèn)為只有嚴(yán)格的管理才能有個(gè)人和企業(yè)的和諧發(fā)展，才有更多的褒揚(yáng)；善意的批評(píng)同樣是為了個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，所以褒揚(yáng)也需要嚴(yán)格的管理和善意的批評(píng)，他們是和諧統(tǒng)一的。
任何人都有長(zhǎng)處和短處即優(yōu)點(diǎn)和不足。褒揚(yáng)是以一種陽光健康的心態(tài)去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處并加以贊美和欣賞，但是，我們贊揚(yáng)一個(gè)人并不是對(duì)一個(gè)人沒有原則的縱容和袒護(hù)。軍隊(duì)中有一條諺語：“沒有鐵的紀(jì)律，就沒有鐵的隊(duì)伍”，這句話對(duì)我們企業(yè)同樣適用。我們?cè)谛蕾p他人優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的要求，是把個(gè)人納入到一種規(guī)范的管理制度之中，促使其養(yǎng)成良好習(xí)慣。人們常說，一種行為重復(fù)21次就能使人養(yǎng)成一種習(xí)慣，因此，要通過嚴(yán)格的管理，讓個(gè)人知道哪些是應(yīng)該發(fā)揚(yáng)光大并努力去實(shí)現(xiàn)的，由外部約束逐步過渡到自我約束，促進(jìn)其更上一層樓，變成一種習(xí)慣，從而做到“強(qiáng)者更強(qiáng)”。
同樣，善意的批評(píng)是褒揚(yáng)的另一面。一個(gè)人不可能十全十美，在日常生活中，很多人知道自己的長(zhǎng)處，能看見別人的短處，但是對(duì)自己的弱點(diǎn)往往難以發(fā)現(xiàn)，“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”。在肯定其長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，及時(shí)指出其缺點(diǎn)、不足或者錯(cuò)誤，坦誠相待，幫助他認(rèn)識(shí)到自己的不足，激勵(lì)個(gè)人不斷取長(zhǎng)補(bǔ)短，這才是對(duì)一個(gè)人負(fù)責(zé)的應(yīng)有態(tài)度。如果在工作和生活中你好我好，大家都好，充當(dāng)和事佬，同事、上下級(jí)明明有錯(cuò)誤也不批評(píng)提醒，這是庸俗的企業(yè)文化，它的實(shí)質(zhì)恰恰和我們提倡的褒文化背道而馳的。當(dāng)然，善意的批評(píng)還要講究策略和方法，有時(shí)用一句玩笑話就可以解決問題，有時(shí)須得組織部門通過正式溝通或談話，及時(shí)指出缺點(diǎn)和不足，才得以幫助其進(jìn)步。
總之，要充分利用語言和溝通的藝術(shù)，以陽光的心態(tài)去褒揚(yáng)贊美一切美好的東西，同時(shí)，用嚴(yán)格的管理和善意的批評(píng)抑制一切缺陷和不足，不斷構(gòu)建和諧的人際關(guān)系、和諧的褒文化，促進(jìn)企業(yè)和諧健康發(fā)展。
五、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新是褒文化持續(xù)改進(jìn)發(fā)展的動(dòng)力源泉
這個(gè)世界需要褒揚(yáng)，人人需要贊美?，F(xiàn)在全社會(huì)都在積極倡導(dǎo)共建和諧社會(huì)，構(gòu)建和諧企業(yè)需求大力倡導(dǎo)褒文化。褒文化作為職工美好心靈的潤滑劑，隨著時(shí)代的發(fā)展，必將不斷被賦予新的內(nèi)容，而學(xué)習(xí)創(chuàng)新則是褒文化持續(xù)改進(jìn)發(fā)展的動(dòng)力源泉。因此，我們需要不斷學(xué)習(xí)、積極創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)文化持續(xù)改進(jìn)發(fā)展。
創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂。學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是學(xué)習(xí)的升華，沒有學(xué)習(xí)就不會(huì)有創(chuàng)新，不想創(chuàng)新學(xué)習(xí)就沒有方向，二者共同推動(dòng)企業(yè)褒文化的不斷發(fā)展。在這方面，我們的鄰國日本應(yīng)該成為我們學(xué)習(xí)的典范。日本民族就是一個(gè)善于學(xué)習(xí)的民族。二戰(zhàn)后滿目瘡痍的日本，迅速學(xué)習(xí)吸收西方企業(yè)文化和東方儒家文化，然后結(jié)合本國實(shí)際，創(chuàng)建出既有西方企業(yè)效率、又有東方團(tuán)隊(duì)和諧的企業(yè)文化，并經(jīng)過短短幾十年的迅速發(fā)展成為世界經(jīng)濟(jì)大國。有專家總結(jié)：一年企業(yè)靠運(yùn)氣，十年企業(yè)靠經(jīng)營，百年企業(yè)靠文化。我們要想保持我們的企業(yè)常勝不衰，就需要?jiǎng)?chuàng)建我們自己的企業(yè)文化，并不斷通過學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)階段社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，掌握先進(jìn)理念和先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，在消化吸收的基礎(chǔ)上推陳出新，緊跟時(shí)代，大膽創(chuàng)新，賦予褒文化新的內(nèi)涵，為企業(yè)文化增添新內(nèi)容。
在此，就讓我們用寬容消除嫉妒與怨恨，時(shí)刻懷有一顆愛和感恩的心，以陽光的心態(tài)去熱愛和感恩這個(gè)世界、熱愛和感恩家人、同事、朋友。同時(shí)，讓我們學(xué)會(huì)觀察人的優(yōu)點(diǎn)而加以贊美吧！贊美這個(gè)世界，贊美我們的家人、朋友、同事，這樣，不僅讓對(duì)方快樂，更可以為雙方創(chuàng)立良好的新關(guān)系，快樂就會(huì)天天伴隨著我們。貼切的贊美往往會(huì)爆出無限美麗的火花?！ 、?
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)內(nèi)部成員的共同價(jià)值觀體系，它表現(xiàn)為企業(yè)的風(fēng)格，并以企業(yè)宗旨、企業(yè)理念的形式得到精煉和概括。良好的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的原動(dòng)力，是區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最根本標(biāo)志，因而企業(yè)文化建設(shè)也越來越得到重視。黨的十六屆四中全會(huì)把提高構(gòu) 建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力作為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容，并把構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)確定為建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的戰(zhàn)略任務(wù)。企業(yè)是社會(huì)的一分子，構(gòu)建和諧社會(huì)就需要構(gòu)建和諧的企業(yè)，基于此，在努力構(gòu)建和諧社會(huì)進(jìn)程中，企業(yè)肩負(fù)著神圣的使命和責(zé)無旁貸的社會(huì)責(zé)任。我認(rèn)為，褒文化建設(shè)是構(gòu)建和諧企業(yè)、打造先進(jìn)企業(yè)文化的基礎(chǔ)，是維護(hù)企業(yè)生存發(fā)展、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力的需要，也是構(gòu)建和諧家庭的需要。褒，就是褒揚(yáng)，褒文化就是形成以褒揚(yáng)為核心的文化，使褒揚(yáng)理念貫穿于企業(yè)溝通、管理等方方面面。褒文化的核心內(nèi)容主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、現(xiàn)實(shí)世界需要褒揚(yáng)，人人需要贊美
美國著名社會(huì)心理學(xué)家、人格理論家和心理學(xué)第三勢(shì)力的領(lǐng)導(dǎo)人亞伯拉罕．馬斯洛提出了著名的人的需求層次理論。在他看來，人的需求有一個(gè)從低到高的發(fā)展層次，依次是人的生理、安全、愛與歸屬、被尊重、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)的需求，后3項(xiàng)需求都需要贊美，自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)更需要得到肯定和褒揚(yáng)，包括來自上級(jí)的、同事的、朋友的、家人的、外界的和媒體的褒揚(yáng)?！端来鸢浮返淖髡呓緞偈且幻毡究茖W(xué)家，他用10年時(shí)間研究水，用122張前所未見的水結(jié)晶照片，向世人展示了一項(xiàng)獨(dú)一無二的科學(xué)觀察：水能聽，水能看，水知道生命的答案，以此告訴人們：人和世界都需要贊美！人和世界為什么需要贊美！
人們要選擇什么樣的世界，將擁有什么樣的人生，可能全在一念之間。江本勝研究證明，水就是這樣，隨著優(yōu)美的古典音樂，發(fā)揮著自己的個(gè)性，形成了美麗的結(jié)晶；相反地，讓水聽著充滿了憤怒與反抗色彩的重金屬音樂，它結(jié)晶的形狀就全都是凌亂而破碎的了。
世界正在向人類發(fā)出祈求，它想變得更美，一種達(dá)到極至的美麗。如果所有人都心懷愛意，學(xué)會(huì)贊美整個(gè)世界，世界將會(huì)變得很美麗?！?BR>那么，人類也同樣需要褒揚(yáng)和贊美。贊美是人與人之間最好的潤滑劑，適當(dāng)?shù)刭澝绖e人，是我們?cè)趧?chuàng)造“新關(guān)系”中最好的方法之一。小小的贊美可產(chǎn)生極大的效果，贊美可以激勵(lì)同仁的士氣，得到最佳的成果；心情影響智商和能力，心情愉快就能提高工作效率。在眾人之間，一句得體的贊美會(huì)宛如爆米花般帶起眾人互動(dòng)，進(jìn)而能創(chuàng)立良好的氣氛。人們?nèi)绻刻煸诒毁澝乐卸冗^，每天都會(huì)快樂著，這樣企業(yè)就和諧了，員工也愿意為企業(yè)工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力就會(huì)不斷增強(qiáng)。以一流服務(wù)著稱的美國“西南航空公司”，每次收到對(duì)顧客的贊美信時(shí)，不但相關(guān)員工馬上被嘉獎(jiǎng)，而且同時(shí)會(huì)通過本公司網(wǎng)站讓全體同仁都知道此事，使此員工很有榮譽(yù)感，從而激起員工起而效之的良性競(jìng)爭(zhēng)，讓服務(wù)更盡理想。因此，要以“愛”為出發(fā)點(diǎn)，去欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而贊美他；用“真誠”的心態(tài)，誠心誠意地去發(fā)掘他人的特色，進(jìn)而贊美他；讓自己“愿意”張開眼，去看見別人的優(yōu)點(diǎn)；要求自己“習(xí)慣”去開口贊美他人。
二、懷有愛與感恩的心
人生無常，不如意事常八九?，F(xiàn)實(shí)生活中不如意的事很多，可能因?yàn)橐痪洳缓线m的語言而傷了和氣和自尊，也可能某一件事未遂心愿而耿耿于懷，久而久之，往往會(huì)使人產(chǎn)生不滿、妒忌，甚至惱怒和仇恨。但是，當(dāng)這些現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)，如果我們懷有一顆感恩之心，學(xué)會(huì)包容、理解，進(jìn)行換位思考，調(diào)整自己的心態(tài)，多站在別人的立場(chǎng)上為他人著想；學(xué)會(huì)挖掘他人、同事、企業(yè)、家人的好處，多想想他們?cè)?jīng)為自己付出的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，盡可能忽略一時(shí)一事的不如意。也就是說，遇到改變不了事情就改變對(duì)事情的態(tài)度，當(dāng)心里產(chǎn)生不滿、忌恨情結(jié)時(shí)，應(yīng)多想想他人曾經(jīng)對(duì)自己的關(guān)心、照顧和幫助，多想想企業(yè)和個(gè)人的長(zhǎng)處，多想想別人曾經(jīng)為企業(yè)所做的貢獻(xiàn)。這樣自己的心理就會(huì)平衡了，愛與感恩的心就有了基礎(chǔ)。只要心中充滿愛與感恩，值得我們?nèi)叟c感恩的事物就會(huì)源源不斷地降臨，讓我們的生活從此充滿幸福與健康。試想一下，如果我們?nèi)祟惏l(fā)出的只有怨恨、不滿或者悲哀的情緒，世界將會(huì)多么可怕？想必，人類從此會(huì)越發(fā)深陷于仇恨和自相殘殺之中而無力自拔，最后墮落到滅亡的地步。
雖然我們個(gè)體的能量對(duì)于整個(gè)世界來說何等微乎其微，但事實(shí)上，我們每個(gè)人的所思所想無時(shí)無刻不在影響著這個(gè)世界。如果我們對(duì)這個(gè)世界能充分地展現(xiàn)更多的創(chuàng)意及語言才能，這個(gè)世界必將產(chǎn)生更多美好的事物；如果我們對(duì)這個(gè)世界發(fā)出破壞的信息，地球說不定會(huì)去破壞整個(gè)宇宙；如果你也有這樣的體會(huì)，就不要再去怨天尤人地抱怨自己的際遇，或者將自己的不幸怪罪到別人身上?，F(xiàn)在，就在這個(gè)瞬間，你足以改變你的世界，獲得健康的人生，而你所要做的只有一件事，那就是做出一個(gè)選擇。你是選擇到處充溢著愛與感恩的世界，還是選擇充斥著不滿與病痛的世界？全都在你的一念之間。
那么我們到底該怎樣面對(duì)生活？
以為，懷有一顆愛與感恩之心是最為重要的。因?yàn)楦卸髂茏屛覀兩l(fā)出愛心，愛則能讓我們知道去感恩，從而讓我們的美好情結(jié)和博大胸懷像水結(jié)晶一樣擴(kuò)展到全世界。那么，就讓我們學(xué)會(huì)感恩吧：感恩這個(gè)世界，感恩我們的同事、朋友、對(duì)手、同學(xué)、老師和家人，你的愛和感恩也會(huì)給自己帶來更美好的一切。放棄仇恨、嫉妒，仇恨和不幸將離你遠(yuǎn)去，同時(shí)也會(huì)得到別人的感恩與愛，即所謂“種瓜得瓜種豆得豆”，你你付出得愈多，得到的也就愈多。
三、積極向上的陽光心態(tài)
有種說法是心態(tài)決定你的未來，我很贊同這種說法。要打造褒文化，積極向上的陽光心態(tài)不可缺少，自己沒有好心情怎么能褒揚(yáng)別人呢？那么，如何才能調(diào)整好自己的心態(tài)？
一樣的人生，異樣的心態(tài)，看待事情的角度就會(huì)截然不同。要我們不妨跳到另一個(gè)角度重新看自己，學(xué)會(huì)以樂觀、豁達(dá)、體諒的心態(tài)來觀照自己，認(rèn)識(shí)自己，不苛求自己，更重要的是超越自己，突破自己，因?yàn)楹煤蒙畈庞邢Ｍ?。哲人康德說：“生氣是用別人的錯(cuò)誤懲罰自己?！比绻隳軌蛱搅硪粋€(gè)角度看自己，觀照自己，你就會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)一個(gè)完全不同的自己，你就會(huì)從容坦然地面對(duì)生活，再也不會(huì)拿別人的錯(cuò)誤來懲罰自己了。事實(shí)上，開心或痛苦，悲觀或希冀，很大程度上取決于人的一種心境和對(duì)生活的態(tài)度，當(dāng)痛苦向你襲來的時(shí)候，你不妨跳出來，換個(gè)角度看自己，勇敢地面對(duì)人生，在憂傷的瘠土上尋找痛苦的成因、教訓(xùn)及戰(zhàn)勝痛苦的方法，讓靈魂在布滿荊棘的心靈上做出勇敢的抉擇，去尋找人生的成熟。
換個(gè)角度看自己，自己就會(huì)在過日子中獲得快樂，“天天是好日子”，心靈就會(huì)豁亮，沒有困境煩惱。
有個(gè)小故事很能說明問題：有位老媽媽生養(yǎng)兩個(gè)女兒,大女兒嫁給了一個(gè)賣傘的生意人,二女兒在染坊工作。這使這位母親天天憂愁：天晴了，她擔(dān)心大女兒的傘賣不出去；天陰了，她又憂傷二女兒染坊里的衣服晾不干。她這樣晴天也憂愁陰天也憂愁，不多久就白了頭。一天，一位遠(yuǎn)方親友來看她，驚訝她的衰老，問其原由，不覺好笑。那親友說：“陰天你大女兒的傘好賣，你高興才是，晴天你二女兒染坊生意好，也該高興才是。這樣你每天都有快樂的事，天天是好日子，你干嘛不撿高興專拾憂愁呢？”老媽媽換個(gè)角度一想：“言之有理！”從此，她笑口常開，幸福每一天。
從這個(gè)小故事可以看出，人的一生，總免不了磕磕碰碰，遇到不快而生氣，或遇到天災(zāi)人禍而痛不欲生等等。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我們是怎樣去處理的呢？記得有位哲人曾說：“我們的痛苦不是問題的本身帶來的，而是我們對(duì)這些問題的看法而產(chǎn)生的。”這話很有哲理，它引導(dǎo)我們學(xué)會(huì)解脫。
在很多時(shí)候，我們所有的苦難與煩惱都是自己依靠過去生活中所得到的“經(jīng)驗(yàn)”做出的錯(cuò)誤判斷，這時(shí)，我們不妨跳出來，換個(gè)角度看自己，你就不會(huì)為戰(zhàn)場(chǎng)失敗、商場(chǎng)失手、情場(chǎng)失意而頹唐，也不會(huì)為名利加身、贊譽(yù)四起而得意忘形。換個(gè)角度看待自己，是一種突破、一種解脫、一種超越、一種高層次的淡泊寧靜，從而獲得自由自在的樂趣。換一個(gè)角度看世界，世界無限寬大；換一種立場(chǎng)待人事，人事無不輕安。換個(gè)角度看問題，就能換種心情，保持良好的心態(tài)，尋找快樂，也就不會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。有一種說法是高官不如高薪，高薪不如高壽，高壽不如高興，也就是快樂。因此，積極快樂的人生觀是我們追求的生活、工作目標(biāo)。要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)尋找快樂并讓自己快樂，始終保持積極的、豁達(dá)的、陽光的心態(tài)。有人講：積極陽光的心態(tài)像太陽，自己明亮，照到哪里哪里也亮。
四、褒揚(yáng)和嚴(yán)格的管理及善意批評(píng)是協(xié)調(diào)統(tǒng)一的
有的人可能要問，只講褒揚(yáng)是不是會(huì)放棄嚴(yán)格的管理，就不講批評(píng)了，我認(rèn)為只有嚴(yán)格的管理才能有個(gè)人和企業(yè)的和諧發(fā)展，才有更多的褒揚(yáng)；善意的批評(píng)同樣是為了個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，所以褒揚(yáng)也需要嚴(yán)格的管理和善意的批評(píng)，他們是和諧統(tǒng)一的。
任何人都有長(zhǎng)處和短處即優(yōu)點(diǎn)和不足。褒揚(yáng)是以一種陽光健康的心態(tài)去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處并加以贊美和欣賞，但是，我們贊揚(yáng)一個(gè)人并不是對(duì)一個(gè)人沒有原則的縱容和袒護(hù)。軍隊(duì)中有一條諺語：“沒有鐵的紀(jì)律，就沒有鐵的隊(duì)伍”，這句話對(duì)我們企業(yè)同樣適用。我們?cè)谛蕾p他人優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的要求，是把個(gè)人納入到一種規(guī)范的管理制度之中，促使其養(yǎng)成良好習(xí)慣。人們常說，一種行為重復(fù)21次就能使人養(yǎng)成一種習(xí)慣，因此，要通過嚴(yán)格的管理，讓個(gè)人知道哪些是應(yīng)該發(fā)揚(yáng)光大并努力去實(shí)現(xiàn)的，由外部約束逐步過渡到自我約束，促進(jìn)其更上一層樓，變成一種習(xí)慣，從而做到“強(qiáng)者更強(qiáng)”。
同樣，善意的批評(píng)是褒揚(yáng)的另一面。一個(gè)人不可能十全十美，在日常生活中，很多人知道自己的長(zhǎng)處，能看見別人的短處，但是對(duì)自己的弱點(diǎn)往往難以發(fā)現(xiàn)，“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”。在肯定其長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，及時(shí)指出其缺點(diǎn)、不足或者錯(cuò)誤，坦誠相待，幫助他認(rèn)識(shí)到自己的不足，激勵(lì)個(gè)人不斷取長(zhǎng)補(bǔ)短，這才是對(duì)一個(gè)人負(fù)責(zé)的應(yīng)有態(tài)度。如果在工作和生活中你好我好，大家都好，充當(dāng)和事佬，同事、上下級(jí)明明有錯(cuò)誤也不批評(píng)提醒，這是庸俗的企業(yè)文化，它的實(shí)質(zhì)恰恰和我們提倡的褒文化背道而馳的。當(dāng)然，善意的批評(píng)還要講究策略和方法，有時(shí)用一句玩笑話就可以解決問題，有時(shí)須得組織部門通過正式溝通或談話，及時(shí)指出缺點(diǎn)和不足，才得以幫助其進(jìn)步。
總之，要充分利用語言和溝通的藝術(shù)，以陽光的心態(tài)去褒揚(yáng)贊美一切美好的東西，同時(shí)，用嚴(yán)格的管理和善意的批評(píng)抑制一切缺陷和不足，不斷構(gòu)建和諧的人際關(guān)系、和諧的褒文化，促進(jìn)企業(yè)和諧健康發(fā)展。
五、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新是褒文化持續(xù)改進(jìn)發(fā)展的動(dòng)力源泉
這個(gè)世界需要褒揚(yáng)，人人需要贊美?，F(xiàn)在全社會(huì)都在積極倡導(dǎo)共建和諧社會(huì)，構(gòu)建和諧企業(yè)需求大力倡導(dǎo)褒文化。褒文化作為職工美好心靈的潤滑劑，隨著時(shí)代的發(fā)展，必將不斷被賦予新的內(nèi)容，而學(xué)習(xí)創(chuàng)新則是褒文化持續(xù)改進(jìn)發(fā)展的動(dòng)力源泉。因此，我們需要不斷學(xué)習(xí)、積極創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)文化持續(xù)改進(jìn)發(fā)展。
創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂。學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是學(xué)習(xí)的升華，沒有學(xué)習(xí)就不會(huì)有創(chuàng)新，不想創(chuàng)新學(xué)習(xí)就沒有方向，二者共同推動(dòng)企業(yè)褒文化的不斷發(fā)展。在這方面，我們的鄰國日本應(yīng)該成為我們學(xué)習(xí)的典范。日本民族就是一個(gè)善于學(xué)習(xí)的民族。二戰(zhàn)后滿目瘡痍的日本，迅速學(xué)習(xí)吸收西方企業(yè)文化和東方儒家文化，然后結(jié)合本國實(shí)際，創(chuàng)建出既有西方企業(yè)效率、又有東方團(tuán)隊(duì)和諧的企業(yè)文化，并經(jīng)過短短幾十年的迅速發(fā)展成為世界經(jīng)濟(jì)大國。有專家總結(jié)：一年企業(yè)靠運(yùn)氣，十年企業(yè)靠經(jīng)營，百年企業(yè)靠文化。我們要想保持我們的企業(yè)常勝不衰，就需要?jiǎng)?chuàng)建我們自己的企業(yè)文化，并不斷通過學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)階段社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，掌握先進(jìn)理念和先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，在消化吸收的基礎(chǔ)上推陳出新，緊跟時(shí)代，大膽創(chuàng)新，賦予褒文化新的內(nèi)涵，為企業(yè)文化增添新內(nèi)容。
在此，就讓我們用寬容消除嫉妒與怨恨，時(shí)刻懷有一顆愛和感恩的心，以陽光的心態(tài)去熱愛和感恩這個(gè)世界、熱愛和感恩家人、同事、朋友。同時(shí)，讓我們學(xué)會(huì)觀察人的優(yōu)點(diǎn)而加以贊美吧！贊美這個(gè)世界，贊美我們的家人、朋友、同事，這樣，不僅讓對(duì)方快樂，更可以為雙方創(chuàng)立良好的新關(guān)系，快樂就會(huì)天天伴隨著我們。貼切的贊美往往會(huì)爆出無限美麗的火花?！ 、?
