當(dāng)前位置: |
責(zé)任是企業(yè)管理的根本——“選擇二十冶就是選擇放心”理念淺釋
發(fā)布日期：2008-12-23
責(zé)任是企業(yè)管理的根本
——“選擇二十冶就是選擇放心”理念淺釋
中國二十冶建設(shè)有限公司 李勇
一、責(zé)任理念的成因
企業(yè)既是一個社會組織，又是一個經(jīng)濟組織，它在本質(zhì)上承載著社會、經(jīng)濟、倫理等多重責(zé)任。它要對用戶負責(zé)，信守合同、提供合格產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)；它要對員工負責(zé)，保障收入、持續(xù)教育、創(chuàng)造發(fā)展機會；它要對國家和社會負責(zé)，交納稅款、提供就業(yè)、保護環(huán)境和社會安定；它要對股東負責(zé)，擴大銷售、降低成本、持續(xù)盈利、增加回報等。對于一個企業(yè)來說，責(zé)任心就是競爭力，責(zé)任感就是凝聚力。責(zé)任感越強，企業(yè)進取的動力就越足，企業(yè)發(fā)展的希望就越大；責(zé)任心越強，企業(yè)無謂的損耗就越低，企業(yè)遭遇的失敗就越少。
因此說，責(zé)任是企業(yè)管理的根本。
作為一家具有冶煉施工總承包特級資質(zhì)的大型國企，中國二十冶一直將企業(yè)承載的使命和肩負的責(zé)任看得很重。在本世紀之初進行企業(yè)文化再造時，我們就確定了“為用戶創(chuàng)造價值、為股東創(chuàng)造回報、為員工創(chuàng)造機會、為社會創(chuàng)造財富”的企業(yè)宗旨。也可以說是我們對用戶、對股東、對員工、對社會的責(zé)任承諾。
在企業(yè)承載的諸多責(zé)任中，我們始終將用戶的責(zé)任放在第一位，把對用戶的責(zé)任承諾作為兌現(xiàn)其它責(zé)任的基礎(chǔ)。這是由企業(yè)的性質(zhì)決定的，對企業(yè)而言用戶就是上帝，企業(yè)只有滿足了用戶的需求，才能夠取得應(yīng)有的效益，才可能進一步擴大市場，也才有了滿足員工、回報股東、報效社會的基本條件。
二十冶從上世紀七十年代末參加寶鋼工程建設(shè)，這個工程的特殊性和重要性決定了它嚴格苛求的高標準和高要求。以建設(shè)寶鋼工程的責(zé)任感、光榮感和使命感為基點，二十冶的責(zé)任理念依據(jù)市場的變化、時空的轉(zhuǎn)化、管理的更新，特別是隨著我們認識的不斷深化，先后經(jīng)歷了三次更迭創(chuàng)新，理念的外延逐步擴展，內(nèi)涵漸進深入，在不斷接受實踐檢驗、不斷完善中，得到了員工的認同、社會的認可，目前正發(fā)揮著巨大的作用。
在寶鋼二期工程基本結(jié)束、企業(yè)轉(zhuǎn)而面向市場時，二十冶繼續(xù)弘揚寶鋼嚴格苛求的精神，以對市場用戶高度負責(zé)的態(tài)度，提出了“干一項工程，樹一座豐碑，交一方朋友，，留一片贊譽”的新標準，在上海徐家匯地鐵、上海展覽中心北館、上海太平洋大飯店、浙江北侖發(fā)電廠、馬尾中鋼高速線材、上海益昌薄板、上鋼三廠中厚板等地方重點工程中樹立了企業(yè)的品牌。
寶鋼三期工程投資管理主體由國家變?yōu)閷氫撟陨?，為適應(yīng)這種變化，寶鋼創(chuàng)造了設(shè)計、制造、施工和生產(chǎn)“四結(jié)合”的工程建設(shè)管理模式和項目組、指揮部職能處室矩形管理模式，各單位交叉配合協(xié)作增多，保工期“后墻”的壓力更大，二十冶據(jù)此又提出了“把一切問題都視作二十冶自己的問題”的責(zé)任理念，強調(diào)團結(jié)協(xié)作，遇到困難和問題不扯皮推諉，確保了所承建的150噸超高功率電爐、1420冷軋、1550冷軋等項目“后墻”始終不倒。
進入新世紀，大整合之后的寶鋼圍繞建設(shè)六大鋼鐵精品生產(chǎn)基地目標，加快對合并后的老廠進行更新改造，啟動了更高水平的“十五”、“十一五”規(guī)劃項目建設(shè)。與此同時，隨著建筑業(yè)的飛速發(fā)展和中國加入WT0， 民營企業(yè)、外資企業(yè)與國有企業(yè)開始同臺競爭，之間的差異化在逐步縮小，如果一個企業(yè)還僅僅滿足于履行合同這樣的基本要求，最終將會被無情的市場大潮所淘汰。二十冶要繼續(xù)保持行業(yè)的優(yōu)勢地位，必須提升對用戶的服務(wù)標準，從過去重點關(guān)注產(chǎn)品、側(cè)重施工結(jié)果、著眼解決問題，轉(zhuǎn)變到站在用戶的角度思考問題，為用戶主動服務(wù)、全方位服務(wù)、全過程服務(wù)，通過產(chǎn)品和服務(wù)達到用戶對施工企業(yè)的滿意和放心?；谶@種認識，我們又提出了“選擇二十冶就是選擇放心”的新理念，并將這個理念歸結(jié)為是對用戶的一種責(zé)任，是我們對社會、對用戶的責(zé)任承諾。
為了使這個理念深入人心，化為員工的實際行動，在之后的一些重要會議和企業(yè)報刊上，我們反復(fù)進行宣傳和推介：
——一個企業(yè)的硬件可以用錢買到，可以簡單復(fù)制，但是企業(yè)的責(zé)任意識、誠信觀念、服務(wù)水平等軟件是不好復(fù)制的，由此形成的企業(yè)品牌將極大地提升企業(yè)的市場競爭力。
——現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是責(zé)任意識導(dǎo)向之下的服務(wù)的競爭，在技術(shù)、質(zhì)量、安全、工期、成本等諸多元素差異不大的情況下，就看企業(yè)的責(zé)任感能否得到社會的認同，企業(yè)的服務(wù)水
平能否得到業(yè)主的認可，社會和業(yè)主認可你，企業(yè)發(fā)展就有了保障。
——我們要真正把用戶放在上帝的位置，主動超前地為用戶思考一些問題，解決一些難題，這樣用戶才可能真心實意地和我們建立長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
“選擇二十冶就是選擇放心”這個責(zé)任理念，以通俗易記的形式確立了二十冶對用戶責(zé)任的新標高，是二十冶打造企業(yè)品牌的一個新的跨越一一不只說到做到，還要做到做好。
二、責(zé)任理念的內(nèi)涵
“選擇二十冶就是選擇放心”不是一句空洞的口號，也不是一句脫口秀。經(jīng)過認識一實踐一再認識一再實踐這樣循環(huán)往復(fù)，經(jīng)過施工生產(chǎn)實踐的檢驗和不斷總結(jié)提煉，被賦予了日益豐富的內(nèi)涵、極大的表達空間和崇高的歷史使命，也正在被分解、具化為易于把握和落實的一項項責(zé)任子目標。
——對于市場，它是一張名片，一字千金。是二十冶面對新經(jīng)濟浪潮的沖擊，面對建筑市場激烈競爭的硝煙，從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度傳遞給市場的信息，它表明我們在力爭從“價格戰(zhàn)”的重圍中突圍，以“服務(wù)”這一個利器搏擊市場，推動公司持續(xù)健康地發(fā)展。
——對于社會，它是“注冊商標”，難以復(fù)制。企業(yè)的品牌不僅僅是一個產(chǎn)品或一個公司的名稱，它凝聚著一個產(chǎn)品或一個公司包括創(chuàng)造這個產(chǎn)品或企業(yè)的人的精神內(nèi)涵。所以才能得到社會的尊重和認可。世界上一些知名企業(yè)之所以會使我們肅然起敬，就是文化的力量。我們愿以這種力量構(gòu)建為用戶服務(wù)的倫理原則，誠心待客，貨真價實；恪守信義，履行合同，構(gòu)建正常的市場交往關(guān)系的道德機制，實現(xiàn)市場契約關(guān)系的最佳體現(xiàn)。
——對于業(yè)主，它是承諾，是宣言。它是站在用戶的立場去研究、設(shè)計和改進服務(wù)；加強工程前期、過程和售后服務(wù)，對用戶所擔(dān)心的各種問題給予及時預(yù)見和處理，使用戶感到放心；它要求自身高度重視用戶的意見，把快速處理用戶意見作為最重要的工作，以讓用戶放心為中心來構(gòu)建保證機制、調(diào)整機構(gòu)設(shè)置和工作流程；通過讓用戶放心、滿意、信任而留住用戶。
——對于公司，它是責(zé)任，是價值觀。責(zé)任和服務(wù)說到底是一個沒有邊界、不斷追求、盡善盡美的過程。它要求我們要把用戶放在上帝的位置，主動、超前地為用戶思考一些問題，解決一些難題；不僅要追求一個非常好的結(jié)果，還要讓用戶有一種全過程放心的感一一對于員工，它是信條，是義務(wù)。需要我們每一個員工用實際行動來踐行，以此作為對業(yè)主承諾的支撐。企業(yè)競爭不只是戰(zhàn)略、技術(shù)和裝備的競爭，員工個體的素質(zhì)和能量常常會決定一場戰(zhàn)爭的勝負，甚至“一把鑰匙的細節(jié)”也會導(dǎo)致泰坦尼克號巨輪的沉沒。
——對于挑戰(zhàn)，它是宣言，是號角。我們經(jīng)過無數(shù)重大工程的礪練，積蓄了豐富的施工經(jīng)驗，創(chuàng)建了豐厚的成功業(yè)績，為了企業(yè)的榮譽，為了用戶的利益，在任何艱難困苦面前，我們都敢于迎難而上。
——對于團隊，它是司訓(xùn)，是戒尺。它時刻提醒和告誡員工要維護企業(yè)品牌不要讓它生銹。讓用戶放心，必須要有一個堅實有力的團隊，管理嚴細，技術(shù)過硬，團結(jié)協(xié)作，敬業(yè)創(chuàng)新。讓用戶放心，要把工程的施工方案和網(wǎng)絡(luò)計劃編制有序，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點明確，工序編排嚴密，人員機具組織合理，管理思路清晰。讓用戶放心，要善于并勤于跟用戶和監(jiān)理溝通，抓好過程中的每一處細枝末節(jié)。
——對于挫折，它是鞭策，是激勵。我們不害怕遭受挫折，但是我們不能夠失敗。對于一個大型施工企業(yè)，挫折是難免的，失敗卻是恥辱的。任何一項工程都沒有彩排，任何一項工程都是我們踐行諾言的答卷，我們面前只有一個選擇，就是嚴格苛求，避免疏忽放任，求得盡善盡美。
——對于管理，它是標準、是尺度。做用戶滿意的工程，標準不僅是保證質(zhì)量、工期、安全以及文明施工，認真履行合同義務(wù)，還要從服務(wù)用戶、服務(wù)項目出發(fā)，用責(zé)任感凝聚員工，用責(zé)任心鑄造品牌，做好全過程的管理和完善的服務(wù)，全面提升企業(yè)的市場形象和社會信譽，不斷創(chuàng)造企業(yè)的閃光點和新亮點。
三、責(zé)任理念的作用
1、規(guī)范約束作用。“選擇二十冶就是選擇放心”這個責(zé)任理念，經(jīng)過公司上下廣泛宣傳和大力倡導(dǎo)，在二十冶內(nèi)外廣為人知，成為企業(yè)內(nèi)部各單位、各項目部和廣大員工的行為準則，成為廣大用戶對我們各項工作檢驗的標準。
用二十冶到底能不能放心?就像當(dāng)年寶鋼總機對社會承諾“三聲鈴響必有應(yīng)答”一樣，用戶開始用挑剔的眼光來檢驗我們。從個人來說，我們的員工必須轉(zhuǎn)變觀念，嚴格要求自己，規(guī)范約束自己的行為，盡心做好自己的本職工作，努力體現(xiàn)自己的能力和水平；從企業(yè)來說，公司必須在內(nèi)部構(gòu)成一級讓一級放心的“責(zé)任鏈條”，進一步強化責(zé)任考核和過程考評，促進企業(yè)的管控力和執(zhí)行力，以責(zé)任理念將企業(yè)內(nèi)部的各種責(zé)任制串聯(lián)成一個有機整體，用體制、機制來保證讓用戶放心目標的實現(xiàn)。譬如我們?yōu)榱思訌婍椖窟^程管理，提升項目管理的精細化水平，建立了項目階段性考評制度，由公司項目監(jiān)管部、安保部、經(jīng)營計劃部、人力資源部等部門參加，考核設(shè)立兩個綜合類獎項和四個專項類獎項，在考核中特別重視對用戶滿意度的調(diào)查。
寶鋼集團一鋼不銹鋼工程是建國以來國家實施的最大貼息技改項目，也是世界上第一條采用不銹鋼和碳鋼混合軋制新工藝的重要工程，二十冶作為這項工程的骨干施工單位，克服了非典和歷史罕見高溫等各種困難，在工程建設(shè)中共計獲得12大類47項獎勵，實現(xiàn)了單項工程獲得各類榮譽的“大滿貫”，創(chuàng)造出我國冶金工程建設(shè)史上一項罕見的記錄，其中在進度上再創(chuàng)“中國企業(yè)新記錄”；在質(zhì)量上榮獲“魯班獎”和“國家質(zhì)量金質(zhì)獎”；在科技進步上摘得三項上海市科技成果獎，取得2項國家技術(shù)專利并形成9項國家級和省部級工法；被評為全國用戶滿意工程和上海市用戶滿意工程。但是，這項工程開工之后并非一帆風(fēng)順，曾經(jīng)被業(yè)主亮過“黃牌”。那是專業(yè)公司為工程制作的第一批鋼結(jié)構(gòu)件，因為表面油漆和焊縫不勻被勒令整改。對此有人不服氣，認為一鋼的業(yè)主太挑剔。但是，項目部和制造單位卻引以為戒，把問題的暴露作為強化員工責(zé)任感和規(guī)范員工行為的良機，他們開始下大力氣整治質(zhì)量通病。管理人員和生產(chǎn)骨干先后十多次召開會議，查找工作不足，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立起“三行三不行”的新的責(zé)任意識(即過去這么干行，現(xiàn)在不行；其它地方這么干行，一鋼不行；別的單位這么干行，二十冶不行)。在此基礎(chǔ)上，對成品按照優(yōu)良標準重新返工，對有關(guān)責(zé)任人進行了嚴肅處理，對勞動組織進行了重新調(diào)整，對電焊工進行了集中培訓(xùn)和考核，對生產(chǎn)工藝標準進行了細化，對質(zhì)保體系進一步完善，對質(zhì)檢力量進行了強化，還逐層簽定了生產(chǎn)質(zhì)量責(zé)任承諾書。
高標準贏得了高回報。二十冶一鋼工程的鋼結(jié)構(gòu)制作和安裝雙雙獲得“金鋼獎”，一鋼工程指揮部在二十冶制作單位專門召開質(zhì)量現(xiàn)場觀摩會，推廣二十冶鋼結(jié)構(gòu)制作和安裝管理經(jīng)驗。
今年獲得國家優(yōu)質(zhì)工程魯班獎的寶鋼1880熱軋工程，同樣是對用戶高度負責(zé)精神的結(jié)晶。在打樁施工初期，項目部通過一次三級確認檢查，發(fā)現(xiàn)有一個機組沒有嚴格按照工序施工，立即“小題大做”，對該機組進行了“停改罰款”，而且在整個工地進行了通報批評。項目部還細化“選擇二十冶就是選擇放心”的責(zé)任理念，提出了“服務(wù)意識強一點；解決問題快一點；完成任務(wù)好一點；要求自己嚴一點；工作質(zhì)量精一點”的工作標準。以此來規(guī)范員工的行為，強化員工的責(zé)任意識。現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題主動為用戶排憂解難，施工遇到困難不等不靠立足自己解決。安全生產(chǎn)從過去確?！盁o重傷和工亡”提升到確保“無違章”的高度，在寶鋼工地第一個推出“安全施工準入證”掛牌制度，第一個實施了業(yè)主、監(jiān)理、施工三方安全人員合署辦公的新舉措，不僅實現(xiàn)了施工安全、優(yōu)質(zhì)、文明的目標，還創(chuàng)造出了18個月零10天的世界最短工期新記錄。
2、目標激勵作用。“選擇二十冶就是選擇放心”這一理念是對用戶的莊重承諾，也是激勵二十冶員工的號角。它以其超乎尋常的感召力，凝聚了二十冶人的智慧和力量，在企業(yè)的改革發(fā)展進程中不斷超越自我、追求卓越。
近幾年，隨著建筑市場競爭不斷加劇，業(yè)主對工期和標價不斷壓縮，施工的質(zhì)量標準不斷提高，同時企業(yè)在規(guī)模迅速擴張之后，各種資源配置也出現(xiàn)了全面緊缺的狀況，要履行合同讓用戶滿意的難度越來越大。在這種環(huán)境下，“選擇二十冶就是選擇放心”的責(zé)任理念有效地激勵著員工，急用戶所急，想用戶所想，克服困難，沒有條件自己創(chuàng)造條件；轉(zhuǎn)變思路，積極創(chuàng)新施工管理方式，主動將服務(wù)窗口前移，在項目設(shè)計、準備階段，就利用自己的技術(shù)和管理優(yōu)勢，為用戶提供專業(yè)支持和幫助，分解用戶的困難和壓力，成為用戶離不開的合作伙伴；在施工過程中，堅持精品工程戰(zhàn)略，以出色的工期、質(zhì)量，實現(xiàn)對用戶的承諾；在竣工階段，為保證建筑安裝工程的安全和使用功能，協(xié)助用戶對建筑物進行全面維護，做好后期延伸服務(wù)和保駕，對服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量及時回訪，爭取用戶全方位的滿意。
山西臨鋼不銹鋼中厚板工程就是一個例證。這項工程是臨鋼歷史上第一個高附加值的板材項目，但是作業(yè)環(huán)境非常狹窄、施工條件極為艱苦、中標價也很低，由于條件不具備開工日期又整整推遲了兩個月，要在10個月里建成一條觀代化的生產(chǎn)線，就連臨鋼的領(lǐng)導(dǎo)自己當(dāng)時也認為“工期肯定保不了了!”但是，“既然業(yè)主選擇了我們，就一點要讓業(yè)主放心?！表椖拷?jīng)理張英奎以這種責(zé)任感迅速集結(jié)了1600多人，提出了“不干完不過節(jié)、不干完不回家”的口號，在一月份零下十幾度的冰天雪地里，他們將蒸氣管道接到施工現(xiàn)場，在混凝土里添加防凍劑，拉開了土建大規(guī)模施工的序幕，一個月僅混凝土澆灌量就達到2萬多立方米，創(chuàng)造出了土建公司的歷史新記錄。機電設(shè)備安裝高峰階段，施工人員實施24小時倒班作業(yè)，項目部每天晚上10點開碰頭會，晚上12點以前沒有下過班。
經(jīng)過9個月艱苦鏖戰(zhàn)，臨鋼中厚板工程最后提前一個多月建成，安全事故為零，質(zhì)量全部達標，為用戶搶回了商機。施工期間用戶給二十冶幾次送來感謝信，其中一封信上這樣寫道：“臨鋼5萬名職工家屬感謝你們，敬佩你們，永遠不會忘記你們，你們科學(xué)的態(tài)度，頑強的作風(fēng)和認真負責(zé)、敢打硬仗的精神感動著我們，也激勵著我們，你們真的很了不起，你們是中國工人階級的驕傲!”臨鋼的領(lǐng)導(dǎo)也感慨地表示：“臨鋼永遠忘不了二十冶，以后臨鋼的活就是二十冶的活?！?o:p>
3、品牌傳導(dǎo)作用。現(xiàn)在有些企業(yè)存在著這樣一種誤區(qū)：認為增加責(zé)任就是增加成本，就會減少企業(yè)的盈利。直觀的看，這種想法似乎也有些道理。但是，放到全球經(jīng)濟發(fā)展大趨勢這個背景下，我們會發(fā)現(xiàn)責(zé)任意識已經(jīng)成為目前企業(yè)管理的根本目標，正被世界500強等強勢企業(yè)引為自己的主導(dǎo)競爭手段。因為，企業(yè)只有尊重用戶、回報社會、善待員工、注重環(huán)境保護，才可能樹立自己良好的企業(yè)形象，增力口企業(yè)的無形資產(chǎn)，得到社會和用戶的廣泛認可，從而爭取更大市場份額?！斑x擇二十冶就是選擇放心”的責(zé)任理念，成為二十冶取信用戶、傳導(dǎo)信譽、拓展市場的“名片”。
二十冶在行業(yè)內(nèi)享有“軋機之秀”的美譽，30年來先后建成的軋鋼生產(chǎn)線達到了100多條，形成了企業(yè)獨有的71項國家授權(quán)專利和49項工法。而近幾年又連續(xù)承建了多項國際領(lǐng)先的熱軋工程。從一鋼的1780熱軋到寶鋼的1880熱軋，從太鋼的2250熱軋到首鋼遷鋼的2160熱軋和1550熱軋，其中每一項工程的贏得都離不開用戶的口碑傳導(dǎo)，來源于我們以現(xiàn)場保市場責(zé)任理念的實踐。
在太鋼這個世界最大的不銹鋼精品基地建設(shè)中，二十冶以強烈的責(zé)任感為用戶真誠服務(wù)，克服各種困難將計劃工期一再提前，贏得了用戶的廣泛信任和好評。在承建2250熱軋工程的同時，業(yè)主又將目前世界規(guī)模最大的不銹鋼冷軋寬幅熱線工程交給二十冶施工，最后兩項工程分別以18個月和11個月的最短工期完工，實現(xiàn)了“無與倫比”的質(zhì)量和工期目標，使“太鋼不銹”利潤大幅提升，被用戶評價為“五好工程”。
二十冶參建的首鋼遷鋼2160熱軋工程，由于設(shè)計、勘察、設(shè)備制造等單位均是第一次承接此類工程，經(jīng)驗不足使得設(shè)計變更和設(shè)備修配改量增大。在第一戰(zhàn)役的樁基工程試打階段，就發(fā)現(xiàn)了地質(zhì)勘察報告與實際不符，對十分緊迫的工期構(gòu)成了新的壓力。二十冶如果強調(diào)客觀原因，工期完全可以后延。但是，項目經(jīng)理谷政學(xué)卻提出了“主動出擊、主動適應(yīng)”的口號，要求大家不推諉、不扯皮、不等不靠，積極為業(yè)主分憂解難。他本人帶頭把辦公桌搬到現(xiàn)場，幾天幾夜不回宿舍，調(diào)整施工方案，改進承包辦法，使打樁節(jié)點提前半個月實現(xiàn)。后期一個個問題的化解也是如此。首鋼2160熱軋項目總指揮吳文溪對此感嘆：“如果都有谷經(jīng)理和二十冶這種精神，還有什么項目拿不下來!”2160熱軋廠廠長李冰也給予了二十冶很高的評價：“二十冶施工從不講客觀理由，在主動干好自己事情的基礎(chǔ)上，還為甲方提出了許多建設(shè)性的意見，起到了標桿和榜樣的作用，將其他施工隊伍的作風(fēng)和技術(shù)都帶起來了--------2160熱軋工程是首鋼集團歷史上第一號也是最優(yōu)秀的“作品”。2160熱軋工程竣工投產(chǎn)一年后，首鋼遷鋼又上第二條1580熱軋生產(chǎn)線，再次邀請二十冶和谷政學(xué)投標重回遷鋼。
強烈的責(zé)任感可以感動“上帝“，出色的現(xiàn)場服務(wù)能夠擴展市場。二十冶以不斷刷新的工期記錄、持續(xù)創(chuàng)優(yōu)的精品工程、周到細致的過程服務(wù)，為用戶在我國鋼鐵工業(yè)新一輪技術(shù)改造中趁勢而上、實現(xiàn)技術(shù)裝備和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的大步跨越作出了重要貢獻。優(yōu)異的施工質(zhì)量保證了工廠設(shè)備穩(wěn)定運行，功能考核和達產(chǎn)速度不斷超出設(shè)計水平，為用戶創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益和社會效益。同樣，行業(yè)內(nèi)廣大用戶也給予了二十冶真誠的關(guān)心和信任，使我們的市場之路和發(fā)展之路越走越寬。
