寶冶檢測：軟硬兼“實(shí)”打造星級服務(wù)

    發(fā)布日期：2013-03-04

一臺(tái)臺(tái)精密儀器組成的放大鏡造型別致生動(dòng)，高新技術(shù)企業(yè)火炬標(biāo)識(shí)與中國計(jì)量認(rèn)證CMA、國際實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可合作組織ilac-MRA和中國國家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室CNAS印章整齊陳列，立體分類的檢測范圍有序排列，高科技的防偽水印昭示著“寶冶檢測”的精準(zhǔn)與權(quán)威……

——這是上海寶冶工程技術(shù)有限公司新制作的檢測報(bào)告精裝封套和防偽封面，是“寶冶檢測”提升品牌，打造星級服務(wù)的又一舉措。

隨著近年來接軌市場、做強(qiáng)大拇指優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，寶冶檢測站會(huì)同各專業(yè)檢測研究部室，致力于為客戶提供人性化的一站式檢測服務(wù)體驗(yàn)，軟實(shí)力和硬實(shí)力雙提升，既接地氣又贏口碑，實(shí)現(xiàn)了在檢測服務(wù)領(lǐng)域的華麗轉(zhuǎn)身。

軟件不軟，高素質(zhì)人才與快節(jié)奏客服共鳴

在上海市寶山區(qū)四元路158號(hào)的寶冶檢測站門口，實(shí)際上還有兩個(gè)擲地有聲的響亮名牌，一個(gè)是“寶鋼工程質(zhì)量監(jiān)督站檢測中心”，另一個(gè)是“中冶結(jié)構(gòu)及設(shè)備安裝工程檢測與監(jiān)測工程技術(shù)中心”。

懂行的知道，這是金字招牌，是實(shí)力的體現(xiàn)。

寶冶檢測的軟實(shí)力，體現(xiàn)在高素質(zhì)的檢測工程師隊(duì)伍，嚴(yán)格苛求的實(shí)驗(yàn)室管理制度，精益求精的科技研發(fā)體系，以及高效熱情的客服服務(wù)。

寶冶檢測對檢測工程師建立了一整套繼續(xù)教育體系，緊密對接上海市建設(shè)工程檢測行業(yè)協(xié)會(huì)，不斷提高檢測專業(yè)水平，定期開展檢測人員上崗證培訓(xùn)，捕捉業(yè)內(nèi)最新檢測技術(shù)；實(shí)驗(yàn)室管理引進(jìn)ERP管理流程，按國際通用的質(zhì)量管理體系和國家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室要求，內(nèi)業(yè)外業(yè)檢測均建立了規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，確保檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確科學(xué)；科技研發(fā)注重新檢測工藝和技術(shù)的開發(fā)，尤其是結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際開發(fā)的高溫在役檢測技術(shù)、災(zāi)后檢測綜合評估技術(shù)在業(yè)界贏得較好口碑；客服服務(wù)通過24小時(shí)的4001187988電話，及時(shí)解答客戶咨詢，為客戶提供及時(shí)的解答。

與此同時(shí)，軟實(shí)力更體現(xiàn)在周到細(xì)致的服務(wù)上。寶冶檢測準(zhǔn)確把脈客戶需求，近年陸續(xù)出版《檢測手冊》、《房屋檢測指南》、《寶冶監(jiān)測》等刊物，極大地方便了客戶；在互聯(lián)網(wǎng)上，寶冶檢測的品牌如日中天，專門組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，策劃上線運(yùn)營了“中國房屋質(zhì)量檢測網(wǎng)”、“中國鋼結(jié)構(gòu)監(jiān)測網(wǎng)”、“寶冶司法鑒定網(wǎng)”和“寶冶鋼結(jié)構(gòu)檢測網(wǎng)”等，在檢測領(lǐng)域異軍突起，構(gòu)筑的檢測網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟成為一道亮麗的風(fēng)景，讓檢測服務(wù)放下身段，貼近客戶，贏得了高度認(rèn)可。

此次檢測報(bào)告精裝封套也是寶冶檢測軟實(shí)力增強(qiáng)的又一體現(xiàn)。在方便客戶取閱檢測報(bào)告的同時(shí)，檢測封套上對公司整體經(jīng)營范圍及檢測范圍作了詳盡地介紹，并將客戶關(guān)注的檢測范圍以中英文版式展現(xiàn)，公開了包括“總部客服中心”及主要檢測部門等六個(gè)部門具體聯(lián)絡(luò)方式，讓客戶更便捷更直觀地了解寶冶檢測。新添加了防偽水印，有效防范檢測報(bào)告被篡改，有效保護(hù)“寶冶檢測”的權(quán)威性。

新時(shí)期，寶冶檢測面臨更廣闊的市場，更寬廣的空間，更廣泛的人群，軟實(shí)力讓“寶冶檢測”的品牌流光溢彩，灼灼生輝，為更全面更深入地走向市場奠定了基礎(chǔ)。

硬件過硬，高端裝備贏得高回報(bào)

走進(jìn)寬敞明亮的寶冶檢測站收樣室，有一臺(tái)嶄新的智能觸摸查詢儀，能方便客戶查詢了解寶冶檢測的業(yè)務(wù)范圍、檢測周期、報(bào)告領(lǐng)取等一系列檢測流程。

這是寶冶檢測在硬件投入上的一個(gè)小縮影。

幾年來，寶冶檢測在注重高端檢測人員培養(yǎng)的同時(shí)，更注重高端設(shè)備的投入，真投入換得真產(chǎn)出。

寶冶金相與失效分心中心2012年新組建了腐蝕實(shí)驗(yàn)室，用于晶間腐蝕、點(diǎn)腐蝕及均勻腐蝕試驗(yàn)；新購置的奧林巴斯金相顯微鏡、紅外線熱成像儀滿足了市場新需求，腐蝕試驗(yàn)設(shè)備為失效分析中心增添了新活力。

在振動(dòng)檢測領(lǐng)域，結(jié)構(gòu)地基室不甘落后，新購置了一大批振動(dòng)測試儀?！坝辛苏婕一铮浆F(xiàn)場干活都神奇了很多。”地基室的小伙們說。

房屋檢測的紅外裝備讓人欽羨。這套設(shè)備在世博紅外線房屋檢測方面大展拳腳，現(xiàn)在又在新的檢測領(lǐng)域貢獻(xiàn)力量。

焊培中心的盲孔法殘余應(yīng)力測試設(shè)備創(chuàng)造了投入產(chǎn)出的佳話。設(shè)備購買不到一個(gè)月，就接二連三地拿到了殘余應(yīng)力的訂單。

材料部的鹽霧試驗(yàn)箱則是一個(gè)“飯量”超大的家伙，24小時(shí)不停工作，為企業(yè)贏得了一個(gè)又一個(gè)新客戶。

……

軟實(shí)力和硬實(shí)力的同步提升，為寶冶檢測承攬項(xiàng)目贏得了先機(jī)。2012年，寶冶檢測承攬了多項(xiàng)標(biāo)志性檢測項(xiàng)目，如重慶瑞安大廈鋼結(jié)構(gòu)檢測、上海青草沙南匯段建筑材料節(jié)能檢測、亞洲最大射電望遠(yuǎn)鏡“天眼”骨架檢測等。實(shí)力印證能力，能力成就精品。

注重質(zhì)量，軟硬兼“實(shí)”，一路走來的寶冶檢測人，秉承打造星級服務(wù)的專業(yè)理念，讓“信立寶冶，誠測天下”的口碑代代相傳?！。ㄉ虾氁奔瘓F(tuán)　漆紅霞）?、?